Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Online-Hilfe
Bevor Sie diese Anwendung nutzen, rufen Sie bitte unser Support-Team unter (+352) 26 20 26 30 an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung Ihres Problems.
Was ist „Bomgar"?
„Bomgar" ist eine Webanwendung, die es dem BL-Support-Team der Banque de Luxembourg ermöglicht, den Bildschirm Ihres Computers online aufzurufen.
Was muss ich tun?
Sie laden die zertifizierte Anwendungssoftware herunter und führen diese aus, ohne sie vorher zu speichern oder zu installieren.
Ist die Verwendung der Anwendung „Bomgar" sicher?
Der Zugang ist gesichert. Die Kommunikation ist verschlüsselt. Nach Beenden der Sitzung verbleiben keinerlei Informationen über die Verbindung auf Ihrem Computer. Da der Zugang allein auf die Anzeige Ihres Bildschirms beschränkt ist, ist es dem BL-Support-Team nicht möglich, Anwendungen in irgendeiner Form auf Ihren Computer zu übertragen.
Das BL-Support-Team kann Ihren Bildschirm nur anzeigen, wenn Sie dies ausdrücklich gestatten. Jede einzelne „Bomgar"-Sitzung muss ausdrücklich von Ihnen genehmigt werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die über „Bomgar" zu Ihrem Computer hergestellte Verbindung zu unterbrechen und zu beenden. Da der Zugang allein auf die Anzeige Ihres Bildschirms beschränkt ist, kann das BL-Support-Team über diese Anwendung keinerlei Aktionen, wie z. B. Transaktionen usw., ausführen.
Ich versichere, die obenstehenden Erläuterungen gelesen und vom BL-Support-Team alle erforderlichen Informationen zum „Bomgar" erhalten zu haben. Ich habe die Funktionsweise der Anwendung verstanden und möchte sie nutzen. Ich gestatte dem BL-Support-Team, den Bildschirm meines Computers anzuzeigen. Ich bin mir über die damit verbundenen Risiken bewusst und gestatte dem BL-Support-Team ausdrücklich, die Informationen zur Kenntnis zu nehmen, die während der „Bomgar"-Sitzung auf meinem Bildschirm angezeigt werden. Ich entbinde die Banque de Luxembourg von der Verantwortung für alle Konsequenzen, die sich aus der Verwendung von „Bomgar" ergeben können. Infolgedessen kann der Banque de Luxembourg bei Verwendung von „Bomgar" insbesondere keine Verletzung der Geheimhaltungspflicht vorgeworfen werden.
Ich akzeptiere die allgemeinen Nutzungsbedingungen und möchte Bomgar.