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Tout au long de la crise du COVID-19, nous appliquons des principes de précaution afin de préserver le bien-être de nos visiteurs et de nos collaborateurs. Nous vous encourageons à :
- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Contact
Nous avons pris toutes les mesures de sécurité sanitaire qui s'imposent afin de vous garantir la continuité de nos services. Ainsi, nous privilégions actuellement les contacts par téléphone ou via nos canaux digitaux sécurisés. Pour un entretien avec votre conseiller, nous vous recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.
Bruxelles
Chaussée de La Hulpe, 120 – 1000 Bruxelles
Gand
Rijvisschestraat 124 – 9052 Gand
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DEPUIS LE 4 MAI 2020, IL N'EST PLUS POSSIBLE D'UTILISER LES MODES D'AUTHENTIFICATION SUIVANTS : LuxTrust TOKEN, SmartCard, Signing Stick pour vous connecter à votre espace E-Banking. Vous devez utiliser le boitier LuxTrust Scan ou bien l'application LuxTrust Mobile.
Vous pouvez dès à présent installer et activer LuxTrust Mobile sur votre smartphone en cliquant ici et/ou activer le boitier LuxTrust Scan remis par votre conseiller.
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La Banque de Luxembourg privilégie deux dispositifs d’authentification LuxTrust :
- L’application LuxTrust Mobile
- Le boîtier LuxTrust Scan
Si vous disposez déjà d’un certificat LuxTrust personnel, il est nécessaire d’y associer au moins un de ces deux dispositifs avant votre première connexion.
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