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Tout au long de la crise du COVID-19, nous appliquons des principes de précaution afin de préserver le bien-être de nos visiteurs et de nos collaborateurs. Nous vous encourageons à :

Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets, proposer des réponses adaptées à vos besoins et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter.

Luxembourg

14, boulevard Royal – L-2449 Luxembourg

(+352) 49 924 1

Lundi au vendredi

8h30 à 17h00

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Nous avons pris toutes les mesures de sécurité sanitaire qui s'imposent afin de vous garantir la continuité de nos services. Ainsi, nous privilégions actuellement les contacts par téléphone ou via nos canaux digitaux sécurisés. Pour un entretien avec votre conseiller, nous vous recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.

Bruxelles

Chaussée de La Hulpe, 120 – 1000 Bruxelles

+32 (0) 2 663 45 40

FLANDRE

Kortrijksesteenweg 218 – 9830 Sint-Martens-Latem

+32 (0) 9 244 00 40

Lundi au vendredi

8h30 à 16h30

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Attention aux tentatives de phishing par e-mail.

Nous vous invitons à la vigilance car de nombreux e-mails frauduleux circulent actuellement afin de récupérer vos données personnelles et bancaires.

Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et Luxtrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.

Comment rester vigilant sur internet ?

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Impact des nouvelles réglementations

Nous souhaitons vous informer d’un certain nombre de changements dans les documents qui régissent notre relation et qui entreront en vigueur à partir du 1er janvier 2018.

Convention IIS

Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle réglementation sur les Marchés d’Instruments Financiers (dite MiFID II) et de l’adaptation de notre politique interne, la Convention IIS a été modifiée.

Veuillez noter que les modifications à la Convention IIS seront considérées comme approuvées sauf opposition de votre part avant leur entrée en vigueur au 1er janvier 2018.