Contact
Tout au long de la crise du COVID-19, nous appliquons des principes de précaution afin de préserver le bien-être de nos visiteurs et de nos collaborateurs. Nous vous encourageons à :
- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Contact
Nous avons pris toutes les mesures de sécurité sanitaire qui s'imposent afin de vous garantir la continuité de nos services. Ainsi, nous privilégions actuellement les contacts par téléphone ou via nos canaux digitaux sécurisés. Pour un entretien avec votre conseiller, nous vous recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.
Bruxelles
Chaussée de La Hulpe, 120 – 1000 Bruxelles
Gand
Rijvisschestraat 124 – 9052 Gand
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DEPUIS LE 4 MAI 2020, IL N'EST PLUS POSSIBLE D'UTILISER LES MODES D'AUTHENTIFICATION SUIVANTS : LuxTrust TOKEN, SmartCard, Signing Stick pour vous connecter à votre espace E-Banking. Vous devez utiliser le boitier LuxTrust Scan ou bien l'application LuxTrust Mobile.
Vous pouvez dès à présent installer et activer LuxTrust Mobile sur votre smartphone en cliquant ici et/ou activer le boitier LuxTrust Scan remis par votre conseiller.
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Impact des nouvelles réglementations
Nous souhaitons vous informer d’un certain nombre de changements dans les documents qui régissent notre relation et qui entreront en vigueur à partir du 1er janvier 2018.
Convention IIS
Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle réglementation sur les Marchés d’Instruments Financiers (dite MiFID II) et de l’adaptation de notre politique interne, la Convention IIS a été modifiée.
Veuillez noter que les modifications à la Convention IIS seront considérées comme approuvées sauf opposition de votre part avant leur entrée en vigueur au 1er janvier 2018.