- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Nous vous invitons à la vigilance car de nombreux e-mails frauduleux circulent actuellement afin de récupérer vos données personnelles et bancaires.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et Luxtrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.
Impact des nouvelles réglementations
Nous souhaitons vous informer d’un certain nombre de changements dans les documents qui régissent notre relation et qui entreront en vigueur à partir du 1er janvier 2018.
Convention IIS
Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle réglementation sur les Marchés d’Instruments Financiers (dite MiFID II) et de l’adaptation de notre politique interne, la Convention IIS a été modifiée.
Veuillez noter que les modifications à la Convention IIS seront considérées comme approuvées sauf opposition de votre part avant leur entrée en vigueur au 1er janvier 2018.