- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Nous vous invitons à la vigilance car de nombreux e-mails frauduleux circulent actuellement afin de récupérer vos données personnelles et bancaires.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et Luxtrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.
RGPD : une protection accrue de vos données personnelles et bancaires
Afin de renforcer davantage encore la protection de vos données personnelles, une nouvelle réglementation européenne, RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est entrée en vigueur le 25 mai 2018, touchant tous les secteurs d’activité.
RGPD : QUELLES FINALITÉS ?
— Garantir la transparence de vos données personnelles détenues par une société
— Permettre un contrôle de vos données personnelles à tout moment
— Contrôler la durée de conservation et les finalités de traitement de vos données en possession de l’entreprise
— Garantir la mise à jour des données vous concernant et leur destruction dès lors que ces données ne sont plus exploitées
— Garantir qu’aucune donnée ne soit transmise à des tiers sans votre consentement
— Renforcer la confidentialité des données et éviter leur divulgation
QUEL IMPACT DANS VOTRE RELATION AVEC LA BANQUE ?
La protection de vos données personnelles est inscrite dans les fondements de notre activité de banquier privé depuis notre création en 1920. Nous sommes soumis au secret bancaire professionnel et à ce titre, nous sommes astreints au principe de discrétion sur les informations personnelles et confidentielles que vous nous confiez.
Avec le RGPD, nous avons simplement renforcé les éléments du règlement d’un point de vue fonctionnel et administratif. Tous les personnels de la banque ont été formés spécifiquement pour respecter les obligations légales en vigueur et la Banque s’engage sur la mise en œuvre d’une politique de protection de la vie privée répondant aux plus fortes exigences en la matière.
COMMENT LA BANQUE DE LUXEMBOURG TRAITE-T-ELLE VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles et bancaires sont enregistrées dans notre système d’information central avec un niveau de sécurité maximal. Nous exploitons vos données exclusivement à des fins de conseil et/ou de services financiers et patrimonial, dans le cadre stipulé dans les conditions générales de la Banque et la Politique de protection des données.
La Banque de Luxembourg ne dévoile aucune information confidentielle à des tiers, hormis celles requises par la loi (échange automatique de données par exemple). Elle ne transmet aucune information à des tiers ou des partenaires de la Banque.
OÙ POUVEZ-VOUS PRENDRE CONNAISSANCE DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?
Nous avons consolidé les principes de notre politique actuelle en matière de protection de la vie privée et avons, à ce titre, adapté nos Conditions Générales et intégré un addendum spécifique sur la protection des données.