Comment protéger votre carte de paiement?

Notez le code secret (code PIN) nulle part, ne le transmettez jamais à une autre personne, même s'il s'agit d'un proche, et encore moins par téléphone ou par Internet. Apprenez-le par coeur et tapez votre code confidentiel à l'abri des regards indiscrets.

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte ?

Si votre carte bancaire est volée ou tout simplement égarée, informez-en immédiatement votre conseiller. Il bloquera l'usage de votre carte pour éviter toute utilisation malhonnête. En cas de vol, une déclaration auprès de la police est recommandée. En dehors des heures d'ouverture de la banque, contactez Six Payment Services 24h/24 et 7j/7 au (+352) 49 10 10.

Compte courant - compte épargne : quelle différence ?

Le compte courant permet d'effectuer les opérations classiques comme déposer ou retirer une somme d'argent, effectuer des paiements etc. C'est également le compte qui sera débité lorsque vous payez dans un magasin avec votre carte.

Le compte épargne, comme son nom l'indique, permet d'épargner, de mettre de l'argent de côté pour préparer votre avenir. Mais cet argent n'est disponible qu'une fois atteint vos 18 ans.
Les deux comptes sont rémunérés: la banque vous verse des intérêts, c'est-à-dire un pourcentage de l'argent déposé.

C'est quoi un relevé de compte ?

C'est le document qui récapitule les opérations de retraits (débits) et les opérations de versements (crédits) effectuées sur une période donnée. Il indique le solde de votre compte à une date donnée. Envoyé chaque semaine par la poste (si vous le souhaitez et si des mouvements ont été effectués), il donne une vue précise de l'état de votre compte. Vous pouvez également consulter votre compte à distance en vous connectant avec votre accès e-banking.

Comment consulter votre compte à distance ?

La connexion à votre compte est simple et rapide: sur le site Internet www.banquedeluxembourg.com, cliquez sur
« Accéder à mon compte » en haut de la page d'accueil et suivez le guide Digipass ou Digipass Mobile.

Sur votre Smartphone, téléchargez l'application gratuite « BL Mobile Banking ».

En cas de problème de connexion, contactez notre assistance au +32 (0) 2 663 45 55 (e-mail : blsupport@bdl.lu),de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi.

En cas de problème de connexion, contactez notre assistance au (+352) 26 20 26 30 (e-mail : blsupport@bdl.lu) de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi.

L'e-mail sécurisé : c'est quoi ?

Contrairement à une boîte de mailing classique, ce courrier ne passe pas par un fournisseur d'accès externe; la confidentialité des communications est ainsi garantie.