- Contact op te nemen met uw adviseur per telefoon of via de beveiligde berichtendienst, of een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek in geval van dringende aangelegenheden;
- De onlinediensten e-banking en mobile banking te gebruiken. Die zijn op elk moment en alle dagen van de week beschikbaar om uw rekeningen te raadplegen, overschrijvingen uit te voeren, de prestaties van uw beleggingen te volgen en het nieuws van banque de luxembourg te lezen.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
We vragen u waakzaam te zijn omdat er op dit moment veel frauduleuze e-mails circuleren waarmee men uw persoons- en bankgegevens afhandig wil maken.
We herinneren u eraan dat Banque de Luxembourg en Luxtrust u nooit rechtstreeks op uw persoonlijke e-mailadres, per sms of telefonisch zullen benaderen om verbinding te maken met uw beveiligde website en/of om de vertrouwelijke codes van uw rekeningen en bankpassen op te vragen.
Impact of the new regulations
We would like to inform you of a number of changes to the documents governing our relationship. These changes will enter into force on 1 January 2018.
IIS Agreement
As part of the implementation of the new regulations on markets in financial instruments (MiFID II) and changes to our internal policy, the IIS Agreement has been amended.
Please be aware that the changes made to the IIS Agreement shall be considered as approved if we receive no objection from you prior to their entry into force on 1 January 2018.