En dehors des horaires d'ouverture, si vous êtes ou pensez être victime de phishing ou d'une tentative de phishing (lié à vos cartes ou identité Luxtrust), contactez immédiatement le numéro suivant (+352) 49 10 10

 
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itsme est une application qui vous permet de confirmer votre identité, valider vos opérations bancaires en toute sécurité depuis votre Smartphone.

Vous ne disposez pas encore d’accès à nos solutions de banque en ligne ? 

Contactez votre conseiller qui vous accompagnera dans l’activation de l’accès à vos comptes en ligne. Il reste à votre disposition pour toute question relative à vos comptes.

Je ne dispose pas encore d’une identité itsme. Comment me créer un compte itsme ?

Rendez-vous dans la rubrique « Créez votre compte itsme » du site www.itsme.be et suivez les instructions à l’écran.

Vous disposez déjà d’un accès aux solutions de banque en ligne de la Banque de Luxembourg ?

Vous devrez d’abord associer votre identité itsme à nos services de banque en ligne. Pour cela deux options s’offrent à vous:

Soit via le site de LuxTrust

Rendez-vous sur le site de LuxTrust ;

  • Dans la rubrique « Gérer mes produits », cliquer sur « SE CONNECTER » ;
  • Authentifiez-vous avec le dispositif LuxTrust que vous utilisez habituellement pour accéder à nos services de banque en ligne.
  • L'écran affiche ensuite les détails de votre certificat et vos dispositifs LuxTrust. Au bas de la liste des dispositifs, sous l'icône itsme, cliquer sur « Associer » et authentifiez-vous avec votre identité itsme

Soit via le site mybank de la Banque de Luxembourg

Rendez-vous sur le www.mybank.lu ;

  • Sélectionnez itsme comme moyen d’authentification et authentifiez-vous avec votre identité itsme ;
  • Dans le champ « BL Web User » saisissez votre BL Web User Banque de Luxembourg figurant sur la « Webcard » remise par votre conseiller. Retrouvez-le également dans l’onglet  « …  Plus » de votre App BL Mobile Banking ainsi que dans le menu « Profil » de votre site E-Banking.

Vous pouvez dorénavant utiliser avec votre identité itsme.

Vous aviez déjà l’application BL Mobile Banking installée et configurée avec votre compte LuxTrust et souhaitez dorénavant l’utiliser avec itsme ?

Dans l’écran d’accueil de l’application, au niveau du champ « Mot de passe » tapez sur « Oublié? ». Choisissez ensuite itsme comme mode d’authentification et connectez-vous avec votre compte itsme.

Vous n’aviez pas encore installé l’application BL Mobile ?

Recherchez dans le store de votre smartphone l’application « BL Mobile Banking » et téléchargez-la. Lancez ensuite l'application et cliquez sur « S'authentifier ». Choisissez itsme comme mode d’authentification et connectez-vous avec votre compte itsme.

En cas de question, merci de contacter notre équipe BL-Support.

 

BL-Support - Assistance technique
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