- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Nous vous invitons à la vigilance car de nombreux e-mails frauduleux circulent actuellement afin de récupérer vos données personnelles et bancaires.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et Luxtrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.
Protection des données
Traitements de données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique via le site www.banquedeluxembourg.com
Aux fins de l’accomplissement des missions qui lui sont confiées par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique peut être amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant.
La Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique, en tant qu’intervenant public traitant des données à caractère personnel, est tenue de respecter les obligations qui lui incombent en sa qualité de responsable de traitement.
Les coordonnées de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique sont les suivantes :
Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
Chaussée de la Hulpe, 120
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0) 2 663 45 40
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) :
par Email : dpo@bdlux.be
par voie postale :
Banque de Luxembourg
À l’att. du délégué à la protection des données
Chaussée de la Hulpe, 120
1000 Bruxelles
ou par téléphone : +32 (0) 2 663 45 40
Les informations relatives aux traitements de données effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique via son site www.banquedeluxembourg.com sont détaillées ci-dessous et également accessibles sur les pages pertinentes du site de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique se rapportant aux traitements en question.
Gestion des abonnements aux publications de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d’abonnement accessibles sur le www.banquedeluxembourg.com
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion de l'envoi des publications de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique :
- La gestion des abonnements ;
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
- Données d’identification et coordonnées des personnes concernées.
- Adresse de courrier électronique (Email) ;
- Nom / Prénom ;
- Titre ;
- Numéro, rue, code postal, ville, pays.
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique ;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement.
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
Gestion des invitations aux évènements de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d’inscription aux évènements accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des évènements organisés par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique :
- La gestion des invitations ;
- La gestion des réponses ;
- La gestion des évènements
- L’élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d’identification et coordonnées des personnes concernées.
- Adresse de courrier électronique (Email) ;
- Nom / Prénom ;
- Titre ;
- Code postal, ville, pays ;
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées pour l’évènement ;
- Le nombre de personnes accompagnantes.
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication et le pôle évènementiel de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique ;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
Gestion des prises de contact commercial avec la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires de contact accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des demandes de contact commerciaux par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique :
- La prise de contact commercial avec le demandeur ;
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d’identification et coordonnées des personnes concernées.
- Adresse de courrier électronique (Email),
- Nom / Prénom ;
- Titre ;
- Code postal, ville, pays ;
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées ;
- Le numéro de téléphone.
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Les services commerciaux de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique ;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès l’Autorité de Protection des Données.