Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
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Désormais, un nouveau bouton de connexion unique vous renverra vers votre espace E-Banking où vous pourrez accéder à vos modes d'authentification habituels.
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Protection des données
Traitements de données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique via le site www.banquedeluxembourg.com
Aux fins de l’accomplissement des missions qui lui sont confiées par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique peut être amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant.
La Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique, en tant qu’intervenant public traitant des données à caractère personnel, est tenue de respecter les obligations qui lui incombent en sa qualité de responsable de traitement.
Les coordonnées de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique sont les suivantes :
Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
Chaussée de la Hulpe, 120
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0) 2 663 45 40
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) :
par Email : dpo@bdlux.be
par voie postale :
Banque de Luxembourg
À l’att. du délégué à la protection des données
Chaussée de la Hulpe, 120
1000 Bruxelles
ou par téléphone : +32 (0) 2 663 45 40
Les informations relatives aux traitements de données effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique via son site www.banquedeluxembourg.com sont détaillées ci-dessous et également accessibles sur les pages pertinentes du site de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique se rapportant aux traitements en question.
1. Politique de protection de vos données personnelles
2. Notice d’informations sur la vidéosurveillance
3. Informations sur l’enregistrement des conversations téléphoniques
4. Gestion des abonnements aux publications de la Banque de Luxembourg
5. Gestion des invitations aux évènements de la Banque de Luxembourg
6. Gestion des prises de contact commercial avec la Banque de Luxembourg
1. Politique de protection de vos données personnelles
La présente politique vous informe de la politique en matière de protection et traitement des données à caractère personnel que la Banque applique au quotidien.
La politique contient des informations relatives aux finalités de traitement, aux types de données traitées, aux bases juridiques utilisées, à la durée de conservation, aux destinataires, aux droits des personnes concernées, à la mise en place de profilage.
2. Notice d’informations sur la vidéosurveillance
La présente notice vous informe des principes qui s'appliquent lorsque la vidéosurveillance est utilisée pour protéger les biens ou les personnes et vous explique la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel dans ce cadre.
Vos droits en matière de vidéosurveillance et la façon de les exercer sont expliqués.
3. Notice d'informations sur l’enregistrement des conversations téléphoniques
La présente notice vous informe des principes qui s'appliquent concernant les enregistrements des conversations téléphoniques mis en œuvre par la Banque ainsi que vos droits et la façon de les exercer .
4. Gestion des abonnements aux publications de la Banque de Luxembourg
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d'abonnement accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion de l'envoi des publications de la Banque de Luxembourg,Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg,Succursale de Belgique :
- La gestion des abonnements
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées.
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom / Prénom
- Titre
- Numéro, rue, code postal, ville, pays.
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement.
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
5. Gestion des invitations aux évènements de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d’inscription aux évènements accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des évènements organisés par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique :
- La gestion des invitations
- La gestion des réponses
- La gestion des évènements
- L'élaboration de statistiques liées au service
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom / Prénom
- Titre
- Code postal, ville, pays
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées pour l'évènement
- Le nombre de personnes accompagnantes
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication et le pôle évènementiel de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique ;
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
6. Gestion des prises de contact commercial avec la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires de contact accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com, Succursale de Belgique.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des demandes de contact commerciaux par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
Il permet à la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique :
- La prise de contact commercial avec le demandeur
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées :
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom/Prénom
- Titre
- Code postal, ville, pays
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées
- Le numéro de téléphone
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Les services commerciaux de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg,Succursale de Belgique.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l’effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l’article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l’article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique et pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg, Succursale de Belgique constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
Protection des données personnelles
Banque de Luxembourg veille à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Banque de Luxembourg prend les mesures nécessaires afin de se conformer à ses obligations. Ces éléments reflètent la volonté de conserver la confiance des personnes dont la Banque traite les données à caractère personnel.
Cela implique notamment un degré élevé de transparence vis-à-vis des personnes concernées.
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) :
- par email: dpo@bdl.lu
- par voie postale:
14, boulevard Royal L-2449 Luxembourg
- ou par téléphone: (+352) 49 924 1
1. Politique de protection de vos données personnelles
2. Notice d’informations sur la vidéosurveillance
3. Informations sur l’enregistrement des conversations téléphoniques
4. Gestion des abonnements aux publications de la Banque de Luxembourg
5. Gestion des invitations aux évènements de la Banque de Luxembourg
6. Gestion des prises de contact commercial avec la Banque de Luxembourg
7. Gestion des évènements digitaux de la Banque de Luxembourg
1. Politique de protection de vos données personnelles
La présente politique vous informe de la politique en matière de protection et traitement des données à caractère personnel de Banque de Luxembourg que la Banque applique au quotidien.
La politique contient des informations relatives aux finalités de traitement, aux types de données traitées, aux bases juridiques utilisées, à la durée de conservation, aux destinataires, aux droits des personnes concernées, à la mise en place de profilage.
2. Notice d’informations sur la vidéosurveillance
La présente notice vous informe des principes qui s'appliquent lorsque la vidéosurveillance est utilisée pour protéger les biens ou les personnes et vous explique la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel dans ce cadre.
Vos droits en matière de vidéosurveillance et la façon de les exercer sont expliqués.
Les informations relatives aux traitements de données effectués par la Banque de Luxembourg via son site www.banquedeluxembourg.com.
3. Notice d'informations sur l’enregistrement des conversations téléphoniques
La présente notice vous informe des principes qui s'appliquent concernant les enregistrements des conversations téléphoniques mis en œuvre par la Banque ainsi que vos droits et la façon de les exercer .
4. Gestion des abonnements aux publications de la Banque de Luxembourg
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d'abonnement accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion de l'envoi des publications de la Banque de Luxembourg.
Il permet à la Banque de Luxembourg :
- La gestion des abonnements
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées.
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom / Prénom
- Titre
- Numéro, rue, code postal, ville, pays.
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication de la Banque de Luxembourg
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l'effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l'article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l'article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, et pour toute demande relative à l'exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD.
5. Gestion des invitations aux évènements de la Banque de Luxembourg
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires d'inscription aux évènements accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des évènements organisés par la Banque de Luxembourg.
Il permet à la Banque de Luxembourg :
- La gestion des invitations
- La gestion des réponses
- La gestion des évènements
- L'élaboration de statistiques liées au service
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom / Prénom
- Titre
- Code postal, ville, pays
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées pour l'évènement
- Le nombre de personnes accompagnantes
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Le service de la communication et le pôle évènementiel de la Banque de Luxembourg
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l'effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l'article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l'article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, et pour toute demande relative à l'exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD.
6. Gestion des prises de contact commercial avec la Banque de Luxembourg
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel recueillies par le biais des formulaires de contact accessibles sur le site www.banquedeluxembourg.com.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour objet la gestion des demandes de contact commerciaux par la Banque de Luxembourg.
Il permet à la Banque de Luxembourg :
- La prise de contact commercial avec le demandeur
- L'élaboration de statistiques liées au service.
2. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées :
- Adresse de courrier électronique (Email)
- Nom/Prénom
- Titre
- Code postal, ville, pays
- Choix de la personne si plusieurs options sont proposées
- Le numéro de téléphone
3. Catégories de destinataires des données traitées
Sont destinataires des données :
- Les services commerciaux de la Banque de Luxembourg
- Le service informatique (gestionnaire de la base de données) de la Banque de Luxembourg.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité poursuivie par la Banque et conformément à la Politique.
5. Droits des personnes concernées
Vous pouvez accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie (article 15 du règlement général sur la protection des données), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du règlement général sur la protection des données), vous opposer au traitement de vos données (article 21 du règlement général sur la protection des données), obtenir l'effacement de celles-ci (dans les conditions prévues par l'article 17 du règlement général sur la protection des données) et la limitation du traitement (dans les conditions prévues par l'article 18 de ce même règlement).
Pour toute question concernant les traitements de vos données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg, et pour toute demande relative à l'exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au DPO de la Banque de Luxembourg.
6. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD.
7. Gestion des évènements digitaux de la Banque de Luxembourg
La Banque de Luxembourg est responsable du traitement des données à caractère personnel des évènements digitaux dont elle est organisatrice.
1. Finalités du traitement
Le traitement a pour finalité la gestion des évènements digitaux organisés par la Banque de Luxembourg.
Il permet à la Banque :
- de limiter les accès aux évènements digitaux aux seuls participants invités à se connecter
- de présenter l’identité des participants à l’ensemble des participants à l’évènement
2. Base légale du traitement
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Banque.
3. Catégories de données traitées
Données d'identification et coordonnées des personnes concernées :
- Nom
- Prénom
- Adresse de courrier électronique (email)
4. Source des données traitées
Les données sont collectées au moment de l’inscription à l’atelier.
5. Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.
6. Personnes concernées
Les participants inscrits à l’évènement organisé par Banque de Luxembourg.
7. Catégories de destinataires des données traitées
Les données seront transmises sur la plateforme Webex à des fins techniques afin de permettre aux participants de se connecter à l’atelier.
8. Durée de conservation
Les images et les paroles échangées ne sont pas enregistrées et ne seront pas utilisées ultérieurement. Les données ne sont conservées que pendant la durée de l’évènement et sont immédiatement supprimées à l’issue de l’évènement.
9. Sécurité des données des participants à un évènement
La sécurité des données est conforme à l’état de l’art en la matière et répond aux exigences de la politique de sécurité de la banque.
10. Droits des personnes concernées
Les participants à un évènement disposent d’un droit d’accès aux données les concernant et à l’obtention d’une copie, à la rectification de données inexactes ou incomplètes, s’opposer au traitement de vos données, d’obtenir l'effacement de celles-ci et la limitation du traitement.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données effectué par la Banque de Luxembourg constitue une violation du règlement général sur la protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD.