Support à distance
« Bomgar » est une application web qui, si vous le souhaitez, donne la possibilité à l'équipe BL-Support de la Banque de Luxembourg de visualiser à distance l'écran de votre ordinateur et de vous guider pendant l'assistance.
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Tout au long de la crise du COVID-19, nous appliquons des principes de précaution afin de préserver le bien-être de nos visiteurs et de nos collaborateurs. Ainsi, en respect de la nouvelle loi Covid, nous vous informons que l’accès à nos bâtiments sera soumis au régime Covidcheck 3G et réservé aux personnes vaccinées, guéries ou testées (test antigénique certifié valable 24h ou test PCR valable 48h).
Une borne dédiée disponible aux espaces accueil permettra de confirmer la validité de votre certificat.
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Nous vous encourageons à :
- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets, proposer des réponses adaptées à vos besoins et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à les contacter.
Contact
Nous avons pris toutes les mesures de sécurité sanitaire qui s'imposent afin de vous garantir la continuité de nos services. Ainsi, nous privilégions actuellement les contacts par téléphone ou via nos canaux digitaux sécurisés. Pour un entretien avec votre conseiller, nous vous recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.
Bruxelles
Chaussée de La Hulpe, 120 – 1000 Bruxelles
FLANDRE
Kortrijksesteenweg 218 – 9830 Sint-Martens-Latem
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Attention aux tentatives de phishing par e-mail.
Nous vous invitons à la vigilance car de nombreux e-mails frauduleux circulent actuellement afin de récupérer vos données personnelles et bancaires.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et Luxtrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.
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BL-Support - Assistance technique
(+352) 26 20 26 30
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Notre équipe BL-Support est à votre disposition pour vous accompagner
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Sophie Sorel
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Domenico Milillo