Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien.
Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
3 minSe protéger contre le phishing : conseils et bonnes pratiques
À l’ère numérique, les menaces se font de plus en plus fréquentes. Dans le but de préserver votre sécurité en ligne et de réagir efficacement face à d’éventuelles tentatives de phishing, il est important de suivre certaines recommandations.
Reconnaître les signaux de phishing
Le phishing cible les utilisateurs à travers des techniques de fraudes sophistiquées. Cette méthode consiste à tromper les personnes afin d’obtenir des informations confidentielles : numéro de carte de crédit, identifiant, mot de passe etc.
Afin d’éviter les pièges du phishing, il est primordial de rester vigilant et d’identifier les signes révélateurs. Les pirates informatiques se font passer pour des sites institutionnels ou des entités fiables grâce à des emails ou des messages. Généralement, ceux-ci prétextent une mise à jour technique du site correspondant ou une prétendue vérification de vos coordonnées personnelles.
Veuillez noter que la Banque :
- ne demande jamais de codes d'accès (mot de passe, OTP, etc.) à ses clients, que ce soit par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication
- utilise exclusivement les e-mails sécurisés ou le format d’adresse XXX@blu.bank
- ne demande jamais de codes d'accès (mot de passe, OTP, etc.) à ses clients, que ce soit par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication
- utilise exclusivement les e-mails sécurisés ou le format d’adresse XXX@blube.bank
Soyez attentif aux demandes urgentes ou menaçantes, aux fautes de frappe et aux adresses e-mail suspectes.
En cas de doute, n’hésitez pas à vérifier l’authenticité de votre interlocuteur en contactant immédiatement notre service juridique à l'adresse suivante : legal@blu.bank
En cas de doute, n’hésitez pas à vérifier l’authenticité de votre interlocuteur en contactant immédiatement notre service juridique à l'adresse suivante : legal@blube.bank
Sécuriser ses comptes et ses cartes
Renforcer la sécurité de ses comptes en ligne et de ses transactions passe par l’adoption de mesures de protection efficaces.
Comment faire ?
- Choisissez un mot de passe sécurisé (composé d'au moins 8 caractères avec des chiffres, des caractères spéciaux, etc.), changez-le régulièrement et évitez de l'enregistrer dans votre navigateur Internet
- Utilisez des mots de passe différents pour chaque site que vous consultez (par exemple votre accès E-Banking, e-mail, e-commerce, réseaux sociaux, ...)
- Assurez-vous que les logiciels anti-virus de vos appareils numériques soient mis à jour et les protègent contre des menaces potentielles
Ces mesures permettent de réduire les risques et de protéger de manière efficace vos informations contre les accès non autorisés.
Réagir rapidement en cas de phishing
Vous pensez avoir été victime d’une tentative de phishing ? Il est crucial d’agir immédiatement afin de minimiser les risques. Nous vous conseillons de changer les mots de passe du compte affectés sans délai et d’informer notre service client. Nos spécialistes surveilleront vos informations. De plus, examinez attentivement vos relevés bancaires pour détecter toute activité suspecte.
Retrouvez plus de conseils sur la page Risque de fraude - Banque de Luxembourg. En signalant l’incident aux autorités compétentes et aux plateformes de sécurité, vous contribuez à la prévention d’autres attaques.
Si vous êtes ou pensez être victime de phishing ou d’une tentative de phishing liée à vos cartes, contactez sans plus tarder votre conseiller sur sa ligne directe ou via le standard (+352) 49 924–1.
Si vous êtes ou pensez être victime de phishing ou d’une tentative de phishing liée à vos cartes, contactez sans plus tarder votre conseiller sur sa ligne directe ou via le standard (+32) 2 663 45 40.