- Contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, ou alors à fixer un rendez-vous pour un entretien,
- Utiliser nos services E-Banking et Mobile Banking, qui sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7, pour consulter vos comptes, effectuer vos virements, suivre les performances des fonds ainsi que l'actualité de la Banque de Luxembourg.
Gestion des cookies
La Banque de Luxembourg est attentive à ses visiteurs en matière de discrétion et de vie privée et souhaite préserver la confiance que vous lui portez.
En cela, la politique en matière de cookies vise à présenter de manière rigoureuse le procédé de recueil des informations collectées par la Banque, gestionnaire de ce site Internet, lors de visites sur le site Internet et à vous offrir la possibilité de paramétrer l'utilisation de vos cookies selon vos souhaits.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d'être hébergé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à l'occasion de la consultation d’un site web. L'utilisation des cookies permet d'améliorer votre expérience de navigation, en enregistrant par exemple vos préférences de navigation comme le choix de la langue.
Pourquoi la Banque de Luxembourg utilise-t-elle des cookies ?
Lorsque les visiteurs accèdent au site de la Banque de Luxembourg, des données de navigation sont temporairement conservées en mémoire ou enregistrées sur leur équipement informatique. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site tandis que d'autres ont vocation à faciliter la navigation des visiteurs.
Il existe plusieurs sortes de cookies :
Les cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires pour des raisons techniques pour une visite normale du site Internet. Au regard de leur nécessité, ces cookies sont placés dès que vous accédez au site internet et ne vous ne pouvez pas refuser leur enregistrement. Les cookies essentiels sont supprimés à la fin de la session.
| Nom | Expiration | Contenu | Utilisation |
| Liferay | Fin de session | JSESSIONID | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin de gérer la session de navigation de l’internaute. Ce cookie indique si l’internaute utilise le site et, à tout moment, il indique le nombre d’internautes qui visitent le site. |
| Liferay | Fin de session | LFR_SESSION_STATE_10161 | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin de régulièrement identifier la session de l’internaute. |
| Liferay | Fin de session | lst_slctd_cntr | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin de vérifier si le navigateur de l’internaute supporte les cookies. |
Les cookies techniques
Ces cookies, directement créés par l'outil qui héberge le site Internet, sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Ils vous permettent de mémoriser le choix de la langue de consultation et de votre pays de résidence. Il n'est pas possible de refuser ces cookies si vous voulez visiter notre site Internet.
| Nom | Expiration | Contenu | Utilisation |
| Liferay | Pas d'expiration | GUEST_LANGUAGE_ID | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin d’enregistrer le code langue par défaut des visiteurs de nos sites. |
| Liferay | Pas d'expiration | COOKIE_SUPPORT | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin de régulièrement identifier la session de l’internaute. |
| Liferay | 1 mois | ACCEPT_DISCLAIMER | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin d'enregistrer l'acceptation du disclaimer par l'internaute et ne plus l'afficher à la prochaine visite. |
| Liferay | 1 mois | ACCEPT_COOKIES_POLICY | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin d'enregistrer l'acceptation du bandeau cookie par l'internaute et ne plus l'afficher à la prochaine visite. |
| Liferay | 1 mois | NL_SUBSCRIPTION_HIDE | Ce cookie est utilise par Liferay, notre système de gestion de contenu, afin d'enregistrer le choix de ne plus afficher l'abonnement newsletter. |
Les cookies analytiques
Ces cookies collectent vos préférences en matière d'utilisation du site Internet (exemple : fréquence et durée des visites ou encore nombre et type de pages consultées) afin de vous proposer des contenus en fonction de vos attentes futures. Les cookies analytiques sont utilisés de façon anonyme et les informations remontées sont non-identifiables individuellement.
| Nom | Expiration | Contenu | Utilisation |
| Google Analytics | 2 mois | _gcl_au | Ce cookie est utilisé par Google Analytics, notre outil externe d’analyse Internet, afin d’analyser les interactions entre l’internaute et le site. |
| Google Analytics | 2 ans | _ga | Ce cookie est utilisé par Google Analytics, notre outil externe d’analyse Internet, afin de calculer le nombre de visiteurs, les sessions, les données de campagnes et l’utilisation du site pour la création de rapports analytiques. Les cookies stockent ces informations de façon anonyme, en générant des identifiants numériques uniques par visiteur. |
| Google Analytics | 1 jour | _gid | Ce cookie est utilisé par Google Analytics, notre outil externe d’analyse Internet, afin de stocker des informations sur le mode d’utilisation du site par l’internaute. Il permet ainsi de générer des rapports analytiques d’utilisation du site. Les données récoltées sur le nombre de visiteurs, les pages d’entrée et les pages visitées sont anonymisées. |
| Matomo (ex. Piwik) | 1 an | _pk_id* | Ce cookie est utilisé par Matomo (ex. Piwik), notre outil interne d’analyse Internet, afin de générer des statistiques sur les nouveaux visiteurs ou visiteurs récurrents sur le site. |
| Matomo (ex. Piwik) | 30 minutes | _pk_ses* | Ce cookie est utilisé par Matomo (ex. Piwik), notre outil interne d’analyse Internet, afin de stocker temporairement des données de visite du site. |
Plus de détails sur la politique de confidentialité : https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html - https://matomo.org/privacy-policy/
Les cookies publicitaires
Ces cookies permettent de vous suggérer des informations adaptées à vos habitudes de navigation et vos centres d'intérêt lors de votre navigation sur Internet. Leur désactivation n'entraînera pas la disparition des publicités mais elles seront moins adaptées à vos attentes.
| Nom | Expiration | Contenu | Utilisation |
| DoubleClick | 1 an | IDE | Utilisé par Google, DoubleClick enregistre des informations sur l’utilisation des sites et des publicités avant que l’internaute n’accède à notre site. Ces informations permettent d’afficher des informations pertinentes, en accord avec leur profil. |
| Bing Ads | 1 an | MUID | Utilisé par Microsoft en tant qu’identifiant unique ce cookie est généré par des scripts intégrés. Ce cookie permet de synchroniser l’identifiant unique dans les différents domaines de Microsoft, permettant ainsi le suivi de l’internaute. |
| Facebook Ads | 2 mois | _fbp | Ce cookie généré par Facebook permet de soumettre des publicités à l’internaute qui utilise Facebook ou toute plateforme soutenue par Facebook advertisement. |
| LinkedIn Ads | 4 semaines | UserMatchHistory | Ce cookie généré par LinkedIn permet de suivre l’internaute afin de lui présenter des publicités conformes à ses préférences. |
| LinkedIn Ads | 1 jour | lidc | Ce cookie généré par LinkedIn permet d’assurer le routage d’information. |
| LinkedIn Ads | pas d'expiration | lang | Ce cookie généré par LinkedIn permet de stocker la préférence de langue de l’internaute et de lui proposer le contenu adapté à la prochaine visite. |
| AdForm | 1 mois | uid | Ce cookie généré par AdForm permet de mesurer de façon anonyme le nombre de visiteurs et leur comportement sur le site. Les données reprennent le nombre de vistes, la durée moyenne d’une visite, les pages consultées etc. et permettent de mieux comprendre les préférences des internautes et d’optimiser la publicité. |
Plus de détails sur la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy - https://privacy.microsoft.com/privacystatement - https://www.facebook.com/policy.php - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy - https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/
Les cookies de partage
Ces cookies proviennent de sites tiers (Facebook, LinkedIn, Issuu, Addthis, etc.) et permettent de partager des contenus de notre site Internet sur les réseaux sociaux. Les fonctions de partage vous permettent de publier sur votre profil et à vos relations les contenus consultés. Les vidéos disponibles sur nos espaces et notre site Internet sont hébergées sur des plateformes externes (Youtube, Viméo, etc.) qui appliquent leur propre politique de confidentialité.
| Nom | Expiration | Contenu | Utilisation |
| AddThis | 1 an | __atuvc | Ce cookie généré par AddThis informe l’internaute du nombre de partages de pages, indépendamment du nombre calculé dans le cache du système. |
| AddThis | 30 minutes | __atuvs | Ce cookie généré par AddThis informe l’internaute du nombre de partages de pages, indépendamment du nombre calculé dans le cache du système. |
| AddThis | 1 an | uvc | Ce cookie généré par AddThis permet de suivre l’utilisation de addthis.com. |
| Facebook Ads | 2 mois | fr | Ce cookie généré par Facebook permet de proposer une publicité adaptée à linternaute et d’analyser et d’optimiser la publicité. Le cookie permet aussi de suivre le comportement de l’internaute sur les sites disposant de Facebook pixel et Facebook social plugin. |
| LinkedIn Ads | 2 ans | bcookie | Ce cookie généré par LinkedIn permet d’activer les fonctionnalités LinkedIn sur les pages. |
| LinkedIn Ads | 2 ans | bscookie | Ce cookie généré par Linkedin est un identifiant de navigateur du bouton Linked share et des ad tags. |
| LinkedIn Ads | 1 an | lissc | Ce cookie généré par LinkedIn sert au suivi des services intégrés. |
| Youtube | 30 minutes | VISITOR_INFO1_LIVE | Ce cookie généré par Youtube permet le suivi des vidéos Youtube intégrées dans le site. |
| Youtube | 5 mois | GPS | Ce cookie généré par Youtube permet de créer un identifiant unique et de suivre les internautes par zone géographique. |
| Youtube | Fin de session | YSC | Ce cookie généré par Youtube permet de suivre le nombre de vues de vidéos intégrées dans le site. |
| Vimeo | 2 ans | vuid | Ce cookie généré par Vimeo permet de collecter des informations de suivi. L’identifiant unique généré permet d’intégrer des videos sur le site. |
| Issuu | 5 mois | iutk | Ce cookie généré par Issuu permet le suivi des activités de l’internaute utilisant les produits Issuu. |
Plus de détails sur la politique de confidentialité : https://www.addthis.com/privacy/terms-of-service/ - https://www.facebook.com/policy.php - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy - https://policies.google.com/privacy - https://vimeo.com/privacy - https://issuu.com/legal/privacy
Comment refuser l'utilisation des cookies ?
Vous pouvez, à tout moment, choisir d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) via le paramétrage de votre navigateur Internet.
Selon le type de navigateur, vous disposez des options suivantes : accepter ou rejeter les cookies de toute origine ou d'une provenance donnée ou encore programmer l'affichage d'un message demandant un accord à chaque fois qu'un cookie est déposé. Vous pouvez également à tout moment effacer des cookies déjà mémorisés. Nous vous invitons à consulter l'aide en ligne de votre navigateur Internet.
Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Internet Explorer
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers
Safari
https://support.apple.com/fr-lu/guide/safari/sfri11471/mac
Un refus, partiel ou total, de cookies essentiels et/ou techniques limitera la disponibilité des contenus et fonctionnalités du site. En poursuivant votre navigation sur le site de la Banque de Luxembourg sans paramétrage particulier de votre navigateur Internet, vous autorisez la Banque de Luxembourg à recourir au dépôt de tout cookie.
Pour plus d’informations sur la protection de vos données nous vous invitons à consulter la page internet Protection des données (Traitements de données à caractère personnel effectués par la Banque de Luxembourg via le site www.banquedeluxembourg.com)