- KONTAKTIEREN SIE IHREN BERATER ODER IHRE BERATERIN per Telefon oder Secure Mail, oder vereinbaren Sie einen Termin vor Ort für ein persönliches Gespräch.
- NUTZEN SIE UNSERE E-BANKING-WEBSITE ODER UNSERE MOBILE BANKING APP, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche für Sie verfügbar sind. So können Sie jederzeit Ihre Konten abfragen, Überweisungen tätigen, die Performance von Investmentfonds abrufen und aktuelle Nachrichten der Banque de Luxembourg lesen.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Aktuell werden zahlreiche betrügerische E-Mails mit dem Ziel verbreitet, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Bankdaten zu erlangen. Wir bitten Sie daher um Wachsamkeit.
Wir möchten daran erinnern, dass die Banque de Luxembourg und LuxTrust Sie niemals direkt in einer E-Mail, einer SMS oder am Telefon dazu auffordern werden, sich auf Ihrer verschlüsselten Seite anzumelden und/oder Ihre Passwörter bzw. Ihre PIN-Codes zu Ihren Bankkonten und -karten anzugeben.
Kundeninformationen
Im Rahmen der Umsetzung neuer Vorschriften betreffend Aktionärsrechte („SRD II“) und meldepflichtige grenzüberschreitende Gestaltungen („DAC 6“) sowie der daraus folgenden Änderungen unserer Leistungen in Bezug auf die Annahme elektronischer Unterschriften, den Zugang zu Informationen von Drittanbietern im Rahmen der Zahlungsdiensterichtlinie („PSD 2“) und die Vergabe von Unteraufträgen betreffend bestimmte Aktivitäten wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank geändert*.
Diese Änderungen treten am 1. Oktober 2020 in Kraft.
* Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen Widerspruch einlegen.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Im Rahmen der Aktualisierung der Grundsätze der Auftragsausführung der Bank (künftig in Anhang 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und der Anpassung bestimmter Artikel, wie insbesondere desjenigen betreffend die Grundsätze für den Umgang mit Interessenkonflikten (Artikel 38), wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank geändert.[1]
Ferner treten am 1. Januar 2021 die nachfolgend beschriebenen Änderungen in Kraft.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ZAHLUNGSKARTEN
Um der Weiterentwicklung der 3D Secure-Technologie Rechnung zu tragen, wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Zahlungskarten in Bezug auf die Bestätigung von Online-Kreditkartenkäufen über die 3D Secure-Technologie geändert.[2] Ab dem 1. Januar 2021 werden Online-Zahlungen nicht mehr mittels eines per SMS erhaltenen Codes bestätigt, sondern mithilfe der Authentifizierungslösung „LuxTrust Mobile“.
[1] Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen Widerspruch einlegen.
[2] Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen Widerspruch einlegen.