Teilen Sie Ihre Passwörter oder persönlichen Zugangsdaten niemals Dritten mit!
Die Bank wird Sie nie dazu auffordern, Zugangscodes (Passwort, OTP etc.) preiszugeben – weder per E-Mail, noch telefonisch noch auf einem anderen Wege.
Kontakt & Hilfe
Wir bitten Sie:
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Unsere Teams stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um Sie in Ihren Projekten zu begleiten, geeignete Lösungen für Ihre Anliegen anzubieten und Ihre Fragen zu beantworten.
Kontakt
Wir haben alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um unseren laufenden Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Wallonie - Brüssel
Chaussée de La Hulpe, 120 - 1000 Brüssel
Flandern
Kortrijksesteenweg 218 - 9830 Sint-Martens-Latem
Ob Phishing per E-Mail, Smishing per SMS oder Vishing per Telefon: Immer wieder sind Bankkunden das Ziel von Betrügern, die persönliche Daten abgreifen und für ihre Zwecke missbrauchen wollen. Sie haben es abgesehen auf Zugangsdaten, Passwörter, PINs bzw. OTPs (One-time-Passwörter), Telefonnummern etc. Doch woran erkennen Sie Betrugsversuche? Und was sollten Sie tun?
Schützen Sie Ihr Passwort!
Wählen Sie ein sicheres Passwort, das sich von denen unterscheidet, die Sie für E-Mails, Online-Einkäufe, soziale Netzwerke, Foren etc. verwenden. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig.
Schützen Sie Ihren Computer!
Nutzen Sie stets einen vertrauenswürdigen Computer, dessen Sicherheitseinstellungen Sie kennen. Wir empfehlen Ihnen, einen Viren- und Spyware-Schutz zu installieren. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und Ihren Virenschutz regelmäßig mit den neuesten Updates.
Überprüfen Sie, dass Sie wirklich auf der Kunden-Website der Banque de Luxembourg sind!
Geben Sie die Adresse der Bank (https://www.banquedeluxembourg.com) direkt in die Adresszeile Ihres Browsers ein oder nehmen Sie die Adresse in Ihre Favoriten auf. Überprüfen Sie, dass die Adresse der Website mit „https“ beginnt und dass in der Adresszeile ein geschlossenes Vorhängeschloss erscheint.
Loggen Sie sich immer vollständig aus und überprüfen Sie Ihre letzte Verbindung!
Beenden Sie die Verbindung zur Website immer über die Schaltfläche „ABMELDEN“. Denken Sie auch daran, Ihre Kontobewegungen regelmäßig zu überprüfen.
Schützen Sie sich vor Phishing-Versuchen!
Beim Phishing fälschen Internetbetrüger E-Mails oder Websites von seriösen Unternehmen, um an vertrauliche Kundendaten zu gelangen, wie z. B. Kreditkartennummern, Zugangscodes, Passwörter, Namen und Vornamen, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer etc.
Wir erinnern daran, dass die Banque de Luxembourg – wie im Übrigen alle Finanzinstitute – ihre Kunden niemals per E-Mail oder Telefon auffordern wird, ihr Passwörter, Zugangsdaten oder One-time-Passwörter (OTP) zu nennen.
Vorsicht vor Identitätsdiebstahl (Spoofing)
Beim Spoofing handelt es sich um eine Täuschungsmethode, bei der die elektronische Identität einer Person etwa in Form einer Telefonnummer („Telefon-Spoofing“, die angezeigte Nummer ist nicht die des Anrufers) oder einer E-Mail-Adresse („E-Mail-Spoofing“, die E-Mail-Adresse des Absenders ist gefälscht) gestohlen wird, um die wahre Identität des Hackers zu verbergen.
Die Opfer werden unter Umständen dazu verleitet, den Betrügern – deren Identität legitim zu sein scheint – bei der Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails vertrauliche Informationen preiszugeben.
Im Zweifelsfall rufen Sie unter der Nummer (+352) 49 924-1 zurück, um die Identität des Anrufers zu prüfen.
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben oder Fragen haben:
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben, wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch an BL-Support unter (+352) 26 20 26 30, um Ihren Zugang zum E-Banking sperren zu lassen.
Das BL-Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar.