- KONTAKTIEREN SIE IHREN BERATER ODER IHRE BERATERIN per Telefon oder Secure Mail, oder vereinbaren Sie einen Termin vor Ort für ein persönliches Gespräch.
- NUTZEN SIE UNSERE E-BANKING-WEBSITE ODER UNSERE MOBILE BANKING APP, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche für Sie verfügbar sind. So können Sie jederzeit Ihre Konten abfragen, Überweisungen tätigen, die Performance von Investmentfonds abrufen und aktuelle Nachrichten der Banque de Luxembourg lesen.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Aktuell werden zahlreiche betrügerische E-Mails mit dem Ziel verbreitet, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Bankdaten zu erlangen. Wir bitten Sie daher um Wachsamkeit. Wir möchten daran erinnern, dass die Banque de Luxembourg und LuxTrust Sie niemals direkt in einer E-Mail, einer SMS oder am Telefon dazu auffordern werden, sich auf Ihrer verschlüsselten Seite anzumelden und/oder Ihre Passwörter bzw. Ihre PIN-Codes zu Ihren Bankkonten und -karten anzugeben.
Um Ihre Online-Zahlungen noch sicherer zu machen, führt die Banque de Luxembourg die neueste Version der „3D Secure“-Technologie für Ihre Kreditkarte ein.
Was ändert sich für Sie?
Ab dem 1. Januar 2021 werden Ihre Online-Transaktionen nicht mehr mittels eines per SMS erhaltenen Codes bestätigt, sondern mithilfe der mit „3D Secure“ entwickelten Authentifizierungslösung LuxTrust Mobile.
Mit dieser LuxTrust Mobile-Authentifizierung können Sie Ihre Online-Käufe künftig mit Ihrem Smartphone bestätigen.
Was müssen Sie tun, um das neue 3D Secure zu aktivieren?
Um sie bei dieser Entwicklung bestmöglich zu unterstützen, lassen wir Ihnen in den kommenden Wochen eine auf Ihre jeweilige E-Banking-Ausstattung abgestimmte Mitteilung zukommen. Darin werden die verschiedenen Schritte erläutert, die Sie befolgen sollten, um weiterhin wie gewohnt Ihre Online-Käufe zu tätigen.
Empfehlungen zur Vermeidung von Betrugsversuchen
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten raten wir Ihnen in diesen schwierigen Zeiten zu erhöhter Wachsamkeit. Insbesondere sollten Sie:
- nicht auf E-Mails oder SMS-Nachrichten reagieren, in denen Sie zum Klicken auf einen Link aufgefordert werden,
- niemals Ihre Kontonummer, Kreditkartennummer, LuxTrust-Zugangsdaten oder andere personenbezogene Daten weitergeben,
- keine Nachrichten mit unbekanntem Absender öffnen,
- im Zweifelsfall die Banque de Luxembourg unter der gewohnten Rufnummer kontaktieren.
Wir möchten daran erinnern, dass die Banque de Luxembourg und LuxTrust Sie niemals direkt in einer E-Mail, einer SMS oder am Telefon dazu auffordern werden, sich auf Ihrer verschlüsselten Seite anzumelden und/oder Ihre Passwörter bzw. Ihre PIN-Codes zu Ihren Bankkonten und -karten anzugeben.
