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con el n.° B 5310
Seguridad social: 1953 2200 019, IVA intracomunitario: LU 105 902 81, BIC
(Bank Identifier Code): BLUXLULL

Autorizada por el Ministerio de Finanzas del Gobierno de Luxemburgo
como entidad de crédito con el número 27077

Y cuya autoridad de supervisión es la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
283, route d'Arlon
L-1150 Luxemburgo
Teléfono: (+352) 26 25 1 - 1 (central)
Fax: (+352) 26 25 1 - 26 01

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Los subfondos de la Sicav BL están registrados en Luxemburgo, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, España, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Suiza y Singapur, con la excepción de los fondos BL-Short Term Euro y Dollar, no registrados en Suiza, España, Dinamarca ni Finlandia. Los subfondos de la Sicav BL Fund Selection están registrados en Luxemburgo, Francia, Bélgica, Alemania, Austria, Suecia y Singapur.

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Cuando visita un sitio web de Banque de Luxembourg, se recaban y se tratan datos relativos a su posición geográfica, como, por ejemplo, señales GPS enviadas por un dispositivo móvil. Dichos datos le permitirán conectarse directamente al sitio web de Banque de Luxembourg registrado con un nombre de dominio correspondiente al código de país desde el cual se haya realizado la conexión. Asimismo, una conexión desde territorio belga realizada a través de un motor de búsqueda le conectará automáticamente con el sitio web de Banque de Luxembourg, sucursal de Bélgica. Los datos recabados relativos a la posición geográfica se recopilarán exclusivamente con dicha finalidad y se conservarán de manera temporal en la memoria o se registrarán en el sistema informático del internauta principalmente con el fin de facilitar la navegación por el sitio (véase el apartado «Datos de carácter personal y cookies» más adelante).

Derechos de autor

La reproducción o representación, integral o parcial, de las páginas, los datos o cualquier otro elemento del sitio, mediante cualquier procedimiento o en cualquier soporte, sin autorización expresa de Banque de Luxembourg, constituye una infracción legal.

Phishing

El Banco nunca solicitará a un cliente por correo electrónico que siga un enlace de hipertexto ni le pedirá información confidencial (como número(s) de cuenta, códigos de acceso o de tarjeta(s) bancaria(s))

Banque de Luxembourg no será responsable si uno de sus clientes es víctima de un ataque de phishing como consecuencia del cual le roban información confidencial relativa a su(s) cuenta(s) bancaria(s), como su(s) número(s) de cuenta, códigos de acceso o de tarjeta(s) bancaria(s).

El cliente debería mostrar una extrema prudencia ante posibles mensajes de correo electrónico que pudiera recibir de terceros que se hagan pasar por Banque de Luxembourg, y que contengan por ejemplo enlaces de hipertexto o que le soliciten que revele información confidencial (como número(s) de cuenta, códigos de acceso o de tarjeta(s) bancaria(s)). Banque de Luxembourg no será en ningún caso responsable de los daños que pudieran implicar para un cliente.

Tarificación

El acceso al sitio es gratuito, excluidos los costes de acceso a Internet (proveedores de acceso y comunicaciones telefónicas) que las operadoras facturan directamente.

* Mémorial A n.° 96 de 8 de septiembre de 2000, p. 2175.

¿No está satisfecho con nuestros servicios?

En caso de reclamación, el cliente de Banque de Luxembourg puede ponerse en contacto con su asesor habitual o presentar una reclamación directamente ante el departamento Legal & Compliance, en la dirección siguiente:
Departamento Legal & Compliance
14, boulevard Royal
L-2449 Luxemburgo
O por correo electrónico correo electrónico

Con el propósito de tratar rápidamente las reclamaciones, estas deberán formularse de manera clara. El cliente deberá elaborar un resumen detallado y cronológico de los hechos que originaron la reclamación acompañados por cualquier información complementaria de la que disponga (fechas de las operaciones, correspondencia o mensajes de correo electrónico intercambiados con el Banco). El cliente también deberá aportar una copia de su documento de identidad válido relativo al solicitante persona física o, si el solicitante es una persona jurídica, relativo a las personas que representan a la persona jurídica. En general, si el solicitante actúa por cuenta del cliente, deberá aportar cualquier documento que certifique su poder de representación.

Si no puede aportarse una respuesta en un plazo breve, la persona encargada de la reclamación en el departamento Legal & Compliance enviará un acuse de recibo en el plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la reclamación.

Se enviará una respuesta en un plazo de un mes a partir de la recepción de la reclamación. Si no puede aportarse una respuesta en dicho plazo, la persona encargada de la reclamación en el departamento Legal & Compliance enviará un mensaje de correo electrónico en el que explicará los motivos del retraso e indicará una fecha en la que se prevé que finalice el estudio de la reclamación.

Si la solución propuesta por Banque de Luxembourg no le satisface, el cliente puede remitir su reclamación por escrito a la CSSF por correo postal a la dirección siguiente: Commission de Surveillance du Secteur Financier
283, route d'Arlon
L-1150 Luxembourg (Gran Ducado de Luxemburgo)

O bien por fax enviado a la CSSF: (+352) 26 25 1 - 2601
O bien por correo electrónico: direction@cssf.lu.
O utilizando el formulario de reclamación disponible en su sitio web www.cssf.lu

Condiciones generales de utilización de la parte privada del sitio

El acceso al sitio y su utilización están sujetos a las Condiciones Generales de Banque de Luxembourg que el Cliente ha firmado. Se considera que todas las comunicaciones establecidas entre Banque de Luxembourg y el Cliente, así como todas las operaciones iniciadas o realizadas a través del sitio son realizadas directamente en el domicilio social de Banque de Luxembourg en la fecha y en la hora indicadas en el servidor de la entidad, y el boletín de conexiones conservado por Banque de Luxembourg da fe en ese sentido.

Servicios ofrecidos

Este sitio ofrece principalmente los servicios siguientes:

  • Acceso a la(s) cuenta(s) del Cliente.
  • Presentación de una selección de fondos de inversión.
  • Posibilidad de enviar órdenes de compraventa en relación con las participaciones o las acciones de instituciones de inversión colectiva.
  • Transferencias hacia otras cuentas.
  • Comunicación por vía electrónica.

Banque de Luxembourg se reserva el derecho a modificar dichos servicios en cualquier momento.

Aceptación de los riesgos vinculados a las operaciones con instrumentos financieros

Banque de Luxembourg llama la atención del Cliente sobre el hecho de que la transmisión de órdenes relativas a participaciones o acciones de instituciones de inversión colectiva, así como cualquier otra operación con instrumentos financieros implican riesgos particulares vinculados principalmente a las características de dichos valores, a las fluctuaciones de sus precios y de los mercados financieros, y a las condiciones de las operaciones que se ejecuten. Advierte al Cliente de que no ejerce influencia alguna en dichos riesgos y le previene de que la información disponible sobre los valores, en particular, la relativa a sus rentabilidades pasadas, no es indicativa de rentabilidades futuras.

El Cliente, actuando en función de su política de inversión personal, reconoce que asume plenamente todos los riesgos inherentes a las inversiones que solicite a Banque de Luxembourg que realice en su nombre, incluidos, entre otros, los riesgos de mercado (riesgos vinculados a los tipos de cambio, cotización bursátil, etc.), vinculados a la divisa, a la contraparte (riesgos de incumplimiento del deudor, etc.), a la convertibilidad, así como el riesgo de país y el riesgo aparente o subyacente a instrumentos financieros derivados.

Exime formalmente a Banque de Luxembourg de cualquier responsabilidad en cuanto a la calidad y la rentabilidad de todos los activos y las inversiones que posea en la entidad, y declara, entre otras cosas, que acepta todas las pérdidas sustanciales, quedando entendido que las pérdidas podrían llegar a superar el importe de los activos en depósito en el Banco.

El Cliente declara, asimismo, que es un inversor experimentado y que comprende el funcionamiento de los instrumentos en cuestión, su tecnicidad y los riesgos inherentes a las inversiones que pretende realizar en el marco de su política de inversión personal, incluidos los riesgos vinculados a operaciones con productos derivados, con valores emitidos por deudores de menor calidad, con acciones no cotizadas y acciones de capital riesgo, o con productos estructurados.

Modalidades de realización de las operaciones

Las operaciones realizadas en el sitio web se ejecutan conforme a las Condiciones Generales de Banque de Luxembourg que el Cliente ha aceptado.

Derecho de desistimiento

El Cliente no dispone de ninguna facultad de desistimiento en relación con las órdenes de compraventa de participaciones o de acciones de instituciones de inversión colectiva ni, más en general, en relación con ninguna otra operación con instrumentos financieros cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero. La revocación o el cuestionamiento de las demás operaciones solo pueden producirse de conformidad con las Condiciones Generales.

Certificación

El acceso al sitio web de Banque de Luxembourg, así como las instrucciones susceptibles de ser dadas por el Cliente pueden estar garantizados por certificados electrónicos emitidos por Banque de Luxembourg, a los que el Cliente y el Banco reconocen formalmente la calidad de «certificados cualificados» en el sentido de la ley de 14 de agosto de 2000 relativa al comercio electrónico.

* Mémorial A n.° 96 de 8 de septiembre de 2000, p. 2175.