Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Désormais, un nouveau bouton de connexion unique vous renverra vers votre espace E-Banking où vous pourrez accéder à vos modes d'authentification habituels.
Désormais, un nouveau bouton de connexion unique vous renverra vers votre espace E-Banking où vous pourrez accéder à vos modes d'authentification habituels.
Afin de renforcer toujours plus la sécurité de vos paiements en ligne, la Banque de Luxembourg intègre la dernière version de la technologie « 3D Secure » pour votre carte de crédit.
Qu’est ce qui change pour vous ?
Depuis le 1er janvier 2021, la validation de vos opérations en ligne se fait par le biais d’une solution d’authentification LuxTrust Mobile développée avec « 3D Secure » et non plus par code SMS.
La solution d’authentification LuxTrust Mobile vous permet de valider vos achats sur Internet à l’aide de votre smartphone.
Quelle est la démarche pour activer le nouveau 3D Secure ?
Etape 1 : Téléchargez et activez l’application LuxTrust Mobile, disponible sur le store de votre Smartphone ou depuis le site suivant https://mobile.luxtrust.lu/download.
Etape 2 : Il suffit de vous rendre sur 3ds.banquedeluxembourg.com et de vous laisser guider
Rappel des recommandations contre les tentatives de fraudes
Afin de protéger vos données personnelles, nous vous invitons à redoubler de vigilance en cette période troublée et de :
- Ne pas répondre aux emails ou SMS vous invitant à cliquer sur un lien,
- Ne jamais communiquer votre numéro de compte, de carte de crédit, vos identifiants LuxTrust ou autres données personnelles,
- Ne pas ouvrir les messages dont l’expéditeur n’est pas connu,
- En cas de doute, contacter la Banque de Luxembourg au numéro habituel.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et LuxTrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.
