Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Afin de renforcer toujours plus la sécurité de vos paiements en ligne, la Banque de Luxembourg intègre la dernière version de la technologie « 3D Secure » pour votre carte de crédit.
Qu’est ce qui change pour vous ?
Depuis le 1er janvier 2021, la validation de vos opérations en ligne se fait par le biais d’une solution d’authentification LuxTrust Mobile développée avec « 3D Secure » et non plus par code SMS.
La solution d’authentification LuxTrust Mobile vous permet de valider vos achats sur Internet à l’aide de votre smartphone.
Quelle est la démarche pour activer le nouveau 3D Secure ?
Etape 1 : Téléchargez et activez l’application LuxTrust Mobile, disponible sur le store de votre Smartphone ou depuis le site suivant https://mobile.luxtrust.lu/download.
Etape 2 : Il suffit de vous rendre sur 3ds.banquedeluxembourg.com et de vous laisser guider
Rappel des recommandations contre les tentatives de fraudes
Afin de protéger vos données personnelles, nous vous invitons à redoubler de vigilance en cette période troublée et de :
- Ne pas répondre aux emails ou SMS vous invitant à cliquer sur un lien,
- Ne jamais communiquer votre numéro de compte, de carte de crédit, vos identifiants LuxTrust ou autres données personnelles,
- Ne pas ouvrir les messages dont l’expéditeur n’est pas connu,
- En cas de doute, contacter la Banque de Luxembourg au numéro habituel.
Nous vous rappelons que la Banque de Luxembourg et LuxTrust ne vous solliciteront jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle, par SMS ou téléphone, pour vous connecter à votre site sécurisé et/ou vous demander vos codes confidentiels liés à vos comptes et cartes bancaires.