Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
2 minGenießen Sie Ihre Ferien mit den Karten der Banque de Luxembourg
Mit Ihren Zahlungskarten können Sie gelassen und entspannt verreisen mit dem guten Gefühl, einen umfassenden Versicherungsschutz zu haben. Egal wo und wie Sie Ihren Urlaub verbringen: Wichtig ist, dass Sie gut geschützt sind. Hier einige Tipps, wie Sie Ihre Zahlungskarte optimal nutzen und Unannehmlichkeiten vermeiden können.
Vorübergehende Änderung Ihres monatlichen Nutzungslimits
Das monatliche Nutzungslimit Ihrer Kreditkarte legen Sie in der Regel bei der Beantragung der Karte zusammen mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater fest. Es ist jedoch möglich, das Limit vorübergehend zu erhöhen oder zu senken (z. B. vor einer Urlaubsreise). Dazu wenden Sie sich einfach an Ihre Beraterin oder Ihren Berater: telefonisch unter (+352) 49 924 1, über unsere App BL Mobile Banking oder über unsere E-Banking-Website.
Kreditkarte mit Versicherungsschutz
Vielen Kunden ist nicht bewusst, welche zusätzlichen Leistungen ihre Kreditkarte bietet. Um sie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Kreditkarte gezahlt haben. Die Art der Versicherungen und Assistance-Leistungen sowie die jeweiligen Deckungssummen sind abhängig von der Kreditkarte, die Sie nutzen. Damit Sie nicht doppelt versichert sind, sollten Sie sich über die Versicherungsleistungen Ihrer Kreditkarte informieren.
Sichern Sie Ihre Online-Käufe ab
Seit dem 1. Januar 2021 werden ihre Online-Transaktionen über das Authentifizierungsverfahren „LuxTrust Mobile“ bestätigt. Die Bestätigung ihrer Online-Käufe über ihr Smartphone ist nur mit dem Authentifizierungsverfahren „LuxTrust Mobile“ möglich.
Was müssen Sie tun, um das 3D Secure zu aktivieren?
Lassen Sie sich von den detaillierten Schritten auf 3D Secure : Mehr Sicherheit für Ihre Online-Zahlungen leiten.
Empfehlungen zur Verhinderung von Betrugsversuchen
Zu Ihrem eigenen Schutz bitten wir Sie gerade in diesen Zeiten um besondere Vorsicht und Achtsamkeit:
- Antworten Sie nie auf E-Mails oder SMS, in denen Sie zum Anklicken eines Links aufgefordert werden.
- Teilen Sie Ihre Kontonummer, Ihre Kreditkartennummer, Ihre LuxTrust-Zugangsdaten und andere persönliche Daten niemals Dritten mit!
- Öffnen Sie keine Nachrichten von unbekannten Absendern.
- Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte die Banque de Luxembourg unter der Ihnen bekannten Telefonnummer.
Was tun, wenn die Kreditkarte weg ist?
Lassen Sie Ihre Karte sofort sperren. Kontaktieren Sie dazu Worldline unter (+352) 49 10 10 (rund um die Uhr, 7 Tage die Woche).
Bei Verlust oder Diebstahl muss zudem bei der örtlichen Polizeidienststelle Anzeige erstattet werden.