Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Es kommt derzeit zu betrügerischen Anrufen und wir bitten Sie daher, wachsam zu sein.
Die Betrüger geben vor, im Auftrag von LuxTrust anzurufen.
LuxTrust macht keine Telefonwerbung und wird Sie niemals per Telefon, SMS oder E-Mail dazu auffordern, persönliche Informationen preiszugeben.
Wenn Sie solche Anrufe erhalten, wenden Sie sich bitte an unser BL-Support-Team unter (+352) 26 20 26 30
Es kommt derzeit zu betrügerischen Anrufen und wir bitten Sie daher, wachsam zu sein.
Die Betrüger geben vor, im Auftrag von LuxTrust anzurufen.
LuxTrust macht keine Telefonwerbung und wird Sie niemals per Telefon, SMS oder E-Mail dazu auffordern, persönliche Informationen preiszugeben.
Wenn Sie solche Anrufe erhalten, wenden Sie sich bitte an unser BL-Support-Team unter (+32) 02 663 45 55
Um Ihre Online-Zahlungen noch sicherer zu machen, führt die Banque de Luxembourg die neueste Version der „3D Secure“-Technologie für Ihre Kreditkarte ein.
Was ändert sich für Sie?
Seit dem 1. Januar 2021 werden Ihre Online-Transaktionen nicht mehr mittels eines per SMS erhaltenen Codes bestätigt, sondern mithilfe der mit „3D Secure“ entwickelten Authentifizierungslösung LuxTrust Mobile.
Mit dieser LuxTrust Mobile-Authentifizierung können Sie Ihre Online-Käufe mit Ihrem Smartphone bestätigen.
Was müssen Sie tun, um das neue 3D Secure zu aktivieren?
Schritt 1: Laden Sie die LuxTrust Mobile-App aus dem Store Ihres Smartphones oder von der Website https://mobile.luxtrust.lu/download herunter und aktivieren Sie sie.
Schritt 2: Gehen Sie einfach zu 3ds.banquedeluxembourg.com und lassen Sie sich leiten
Empfehlungen zur Vermeidung von Betrugsversuchen
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten raten wir Ihnen in diesen schwierigen Zeiten zu erhöhter Wachsamkeit. Insbesondere sollten Sie:
- nicht auf E-Mails oder SMS-Nachrichten reagieren, in denen Sie zum Klicken auf einen Link aufgefordert werden,
- niemals Ihre Kontonummer, Kreditkartennummer, LuxTrust-Zugangsdaten oder andere personenbezogene Daten weitergeben,
- keine Nachrichten mit unbekanntem Absender öffnen,
- im Zweifelsfall die Banque de Luxembourg unter der gewohnten Rufnummer kontaktieren.
Wir möchten daran erinnern, dass die Banque de Luxembourg und LuxTrust Sie niemals direkt in einer E-Mail, einer SMS oder am Telefon dazu auffordern werden, sich auf Ihrer verschlüsselten Seite anzumelden und/oder Ihre Passwörter bzw. Ihre PIN-Codes zu Ihren Bankkonten und -karten anzugeben.
