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Luxemburg
14, boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
 
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Kortrijksesteenweg 218 - 9830 Sint-Martens-Latem
 
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FAQ itsme

Mit der App itsme können Sie Ihre Identität bestätigen und Ihre Bankgeschäfte völlig sicher von Ihrem Smartphone aus validieren. Mit dieser Identifizierungslösung können Sie ausschließlich auf die BL Mobile Banking-App zugreifen.

Sie haben noch keinen Zugang zu unseren Online-Banking-Lösungen? Sie möchten die BL Mobile Banking-App mit  itsme  nutzen?

Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Berater, der Ihnen bei der Aktivierung des Zugangs zu Ihren Online-Konten behilflich sein wird. Er steht Ihnen bei Fragen zu Ihren Konten gerne zur Verfügung.

Ich habe noch keine itsme-ID. So erstellen Sie ein itsme-Konto

Rufen Sie die Rubrik „ Los geht‘s! “ auf der Website www.itsme.be/de/ auf und folgen Sie den Anweisungen.

Sie verfügen bereits über einen Zugang zu den Online-Banking-Lösungen der Banque de Luxembourg und möchten die BL Mobile-App mit Ihrer itsme-ID nutzen?

Sie müssen zunächst Ihre itsme-ID mit unseren Online-Banking-Services verknüpfen. Hierfür stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1. Über die Seite von LuxTrust

Besuchen Sie die Website von LuxTrust;

  • Klicken Sie in der Rubrik „ Meine Produkte verwalten “ auf „EINLOGGEN“;
  • Authentifizieren Sie sich mit dem LuxTrust-Gerät, das Sie normalerweise für den Zugang zu unseren Online-Banking-Services verwenden.
  • Auf dem Bildschirm werden anschließend die Angaben zu Ihrem Zertifikat und zu Ihren LuxTrust-Geräten angezeigt. Klicken Sie unten in der Geräteliste unter dem Icon itsme auf „Zugehöriges“ und authentifizieren Sie sich mit Ihrer itsme-ID

2. Über die Website mybank der Banque de Luxembourg

Besuchen Sie die Website www.mybank.lu;

  • Wählen Sie itsme als Authentifizierungsmethode aus und authentifizieren Sie sich mit Ihrer itsme-ID;
  • Geben Sie im Feld „BL Web User“ Ihren BL Web User der Banque de Luxembourg ein. Diesen finden Sie auf der „Webcard“, die Sie von Ihrem Berater erhalten haben, sowie in der Registerkarte  „…  Mehr “ Ihrer BL Mobile Banking-App und im Menüpunkt „Profil“ Ihres E-Banking-Bereichs.

Sie können die BL Mobile Banking-App nun mit Ihrer itsme-ID nutzen.

Sie haben die BL Mobile Banking-App bereits installiert und mit Ihrem LuxTrust-Konto konfiguriert und möchten sie nun mit itsme nutzen?

Klicken Sie auf dem Startbildschirm der App im Feld „ Passwort “ auf „ Passwort vergessen? “. Wählen Sie anschließend itsme als Authentifizierungsmethode aus und melden Sie sich mit Ihrem itsme-Konto an.

Sie haben die BL Mobile-App noch nicht installiert?

Suchen Sie im App-Store Ihres Smartphones die App „BL Mobile Banking“ und laden Sie sie herunter. Starten Sie die App und klicken Sie auf „Authentifizieren“. Wählen Sie itsme als Authentifizierungsmethode aus und melden Sie sich mit Ihrem itsme-Konto an.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser BL-Support-Team.

 

BL-Support - Technischer Support
(+352) 26 20 26 30

BL-Support - Technischer Support
+32 (0) 2 663 45 55

Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr