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Luxemburg
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Sie glauben, dass
Sie Opfer eines Betrugs geworden sind?
Handeln Sie schnell!

Wenn Sie Kunde der Banque de Luxembourg sind und glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1

Lassen Sie sofort all Ihre Zahlungsmittel temporär blockieren

Wenden Sie sich unverzüglich an die Banque de Luxembourg: Kontaktieren Sie während der Öffnungszeiten schnellstmöglich Ihren Berater oder das BL-Support-Team (montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr) unter  (+352) 26 20 26 30.
Außerhalb der Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte sofort an Worldline (Rund-um-die-Uhr-Service) unter (+352) 49 10 10 , um Ihre Karten sperren zu lassen.

2

Sperren Sie Ihr LuxTrust-Zertifikat

Falls Sie LuxTrust-Codes übermittelt oder eine verdächtige Transaktion bestätigt haben, kontaktieren Sie LuxTrust (montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr) unter (+352) 24 550 550 oder das BL-Support-Team (montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr) unter (+352) 26 20 26 30, um Ihr Zertifikat deaktivieren zu lassen.

3

Erstatten Sie Anzeige bei den zuständigen Behörden

  • Wenn Sie sich in Luxemburg aufhalten: Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei des Großherzogtums Luxemburg.
  • Wenn Sie sich im Ausland aufhalten: Wenden Sie sich an die örtlichen Behörden, um den Betrug offiziell zu machen und eine Bearbeitung des Falls zu veranlassen.

Bleiben Sie wachsam

Nutzen Sie bevorzugt LuxTrust Mobile, da hier bei der Bestätigung von Transaktionen zusätzliche Informationen bereitgestellt werden. Seien Sie besonders vorsichtig bei dringenden oder alarmierenden Mitteilungen, Anforderungen von Codes, Passwörtern oder LuxTrust-Bestätigungen.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unseren BL-Support unter (+352) 26 20 26 30.

Wenn Sie kein Kunde der Banque de Luxembourg sind und glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

1

Kontaktieren Sie Ihre Bank

Informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, damit diese Ihre Konten sichern und Sie im Hinblick auf weitere Maßnahmen beraten können.

2

Sichern Sie Ihre Konten und persönlichen Informationen

Lassen Sie die mit dem Betrug in Verbindung stehende Karte sperren und ändern Sie unverzüglich Ihre Passwörter für alle betroffenen Online-Konten. Prüfen Sie fortwährend Ihre Bankauszüge und Zahlungsbelege, um verdächtige Transaktionen zu erkennen.

3

Reagieren Sie nicht mehr auf betrügerische Mitteilungen

Blockieren Sie die mit dem Betrug in Verbindung stehenden E-Mails, Anrufe oder Mitteilungen, um weitere Betrugsversuche zu verhindern.

4

Informieren Sie die Banque de Luxembourg

Auch wenn Sie kein Kunde sind, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Kontaktformular zu informieren oder sich unter (+352) 26 20 26 30 (montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr) an unser BL-Support-Team zu wenden. Damit helfen Sie uns, weitere Betrugsversuche aufzudecken und zu verhindern.

Bleiben Sie wachsam

Hüten Sie sich vor via E-Mail, SMS oder soziale Medien erhaltenen Links, die authentisch wirken können, aber zu betrügerischen Websites führen, sowie vor ungewöhnlichen oder dringenden Mitteilungen, in denen Ihre persönlichen Informationen erfragt werden.
Vergewissern Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit immer, dass die Adresse unserer Website mit  „https://www.banquedeluxembourg.com“  beginnt, dass ein Vorhängeschloss-Symbol oben auf der gesicherten Seite angezeigt wird und dass es geschlossen ist.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unseren BL-Support unter (+352) 26 20 26 30.