Bleiben Sie wachsam
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Berater oder unseren BL-Support unter (+352) 26 20 26 30.
Bitte wählen Sie Ihre Sprache entsprechend Ihrer Region
Kontakt & Hilfe
Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Kontakt & Hilfe
Wir haben alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um unseren laufenden Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Wallonie - Brüssel
Chaussée de La Hulpe, 120 - 1000 Brüssel
Flandern
Kortrijksesteenweg 218 - 9830 Sint-Martens-Latem
Anzeichen für Betrug erkennen und richtig reagieren.
Die Banque de Luxembourg
wird Sie niemals auffordern
Ihre Identifizierungsdaten preiszugeben: Benutzerkenndaten/Passwort, OTP, LuxTrust-/itsme-Codes oder Bankkarten-Codes
Einen Vorgang dringend zu „bestätigen oder zu stornieren“
Eine Überweisung auf ein
„gesichertes Konto“ zu tätigen
„gesichertes Konto“ zu tätigen
Eine Fernzugriffssoftware zu installieren
Die Bedrohungen werden immer zahlreicher
Betrugsversuche werden immer raffinierter und sind schwer als solche erkennbar, da sich die Methoden fortwährend weiterentwickeln. Wachsamkeit ist daher das Gebot der Stunde. Um bei Ihren Aktivitäten im Internet möglichst gut vor solchen Bedrohungen geschützt zu sein und richtig auf mögliche Betrugsversuche zu reagieren, sollten Sie unbedingt einige Empfehlungen beachten.
Bleiben Sie stets wachsam bei:
- Aufforderungen zur Übermittlung Ihrer Passwörter, egal mit welcher Begründung.
- Allzu attraktiv wirkenden oder außergewöhnlichen Angeboten („garantierte“ Investitionen, plötzliche Gewinne usw.).
- Aufforderungen von unbekannten Personen.
- Unerbetene Telefonanrufe mit dem vermeintlichen Ziel, Sie von betrügerischen Transaktionen abzuhalten. Eine Bank oder ein Betrugsbekämpfungsdienst werden Sie niemals telefonisch dazu auffordern, eine Transaktion mit Ihrer LuxTrust-/itsme-Identität zu blockieren.
- Via E-Mail, SMS oder soziale Medien erhaltene Links, die authentisch wirken können, aber zu betrügerischen Websites und Anhängen führen, die möglicherweise Malware enthalten.
Welche Arten von Betrug gibt es?
01
Spoofing/Identitätsdiebstahl
- Die Betrüger geben sich als vertrauenswürdige Person aus: ein LuxTrust-Mitarbeiter, ein Berater, ein Kunden-Support-Service.
- Dann bauen sie ein Vertrauensverhältnis zum Kunden auf und berufen sich auf eine angebliche Notsituation: Diebstahl von Benutzerkenndaten, Karten- oder Kontobetrug usw. Dabei stellen sie das Szenario möglichst glaubwürdig dar.
- Sie stehlen eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse, um das Opfer zu täuschen.
02
Phishing (Smishing/Quishing/Vishing)
- Die Betrüger versenden Mitteilungen (SMS=Smishing / QR-Code=Quishing) oder rufen Sie an (Vishing) und geben sich als Vertreter vertrauenswürdiger Einrichtungen aus (Bankangestellter, Mobilfunkbetreiber, Postdienst usw.).
- Sie stehlen Logos und visuelle Identitäten, um Sie dazu zu bringen, auf einen Link zu klicken. Dieser führt zu einer betrügerischen Website, die das Original perfekt imitiert.
- Auf der falschen Anmeldeseite geben Sie Ihre Informationen ein oder führen Transaktionen durch und übermitteln so unwissentlich Ihre vertraulichen Daten.
- Unter falschem Vorwand, oft um Ihnen zu helfen, können Betrüger Sie auch bitten, eine Anwendung auf Ihrem Computer zu installieren oder die Stornierung von Transaktionen zu bestätigen. Tatsächlich handelt es sich dabei um eine Manipulation mit dem Ziel, die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten und Bankdaten zu erlangen.
03
Falsche Werbung & betrügerische Websites
- Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Betrüger sehr schnell Webseiten und Werbebotschaften in sozialen Netzwerken erstellen, die denen eines Finanzinstituts nachempfunden sind, um Sie zu täuschen.
- Sie bieten betrügerische Investitionsmöglichkeiten an, die oft als exklusiv, innovativ und sehr rentabel angepriesen werden.
- Diese können die Form gefälschter Sparkonten/Termineinlagen mit sehr attraktiver Verzinsung, einer Lösung für den Handel mit Währungen oder auch mit Krypto-Anlagen mit dem Versprechen hoher und risikofreier Gewinne annehmen.
- Die Betrüger zögern nicht, sich per Telefon oder E-Mail oder über eine Instant-Messaging-App direkt mit Ihnen auszutauschen, um Ihre personenbezogenen Daten oder Bankdaten abzugreifen und Ihr Vermögen anzuzapfen.
04
„Money-Mule-Konten“
- Über soziale Netzwerke, per Telefon oder E-Mail bieten Betrüger dem Inhaber eines Bankkontos – häufig Jugendlichen oder älteren Menschen – an, dieses vorübergehend zu nutzen, um Transaktionen und Geldabhebungen vorzunehmen, die auf betrügerische Aktivitäten zurückgehen.
- Für diese erbrachte Dienstleistung wird eine Vergütung in Form von Geld oder Sachleistungen gezahlt (Geschenkgutscheine, ein brandneues Smartphone der neuesten Generation usw.)
- Der Besitz eines „Money-Mule-Kontos“ ist eine Straftat, auch ohne ursprüngliche betrügerische Absicht riskiert der Kontoinhaber straf- und verwaltungsrechtliche Sanktionen und sogar Gefängnisstrafen.
Cyberkriminelle
geben sich häufig aus
als
Bewährte Praktiken Antworten Sie nicht auf „dringende“ Aufforderungen
Ignorieren Sie bedrohliche oder dringende Nachrichten, in denen eine „sofortige Zahlung“ , eine „Stornierung“ oder eine „Datenüberprüfung“ verlangt werden.
Klicken Sie nie auf einen im Namen Ihrer Bank versandten Link, sondern tippen Sie die Webadresse selbst.
Bestätigen Sie keine Transaktionen bei Telefongesprächen mit Dritten, selbst wenn diese vertrauenswürdig wirken. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Berater.
(Erinnerung: Die Banque de Luxembourg kontaktiert Sie ausschließlich über Ihren E-Banking-Bereich oder per Standard-E-Mail mit dem Adressformat XXX@blu.bank )
Überwachen und sichern Sie Ihre LuxTrust-Transaktionen
Übermitteln Sie niemals telefonisch oder per E-Mail personenbezogene Daten oder Ihre Zugangsdaten (LuxTrust, itsme usw.).
Lesen Sie in der LuxTrust-App genau, was Sie bestätigen: Betrag, Zahlungsempfänger, Art der Aktion.
Wenn Sie die Transaktion nicht veranlasst haben (z. B. neuer Zahlungsempfänger, neues Gerät/Installation), lehnen Sie sie ab und rufen Sie den BL-Support an.
Die Bank oder LuxTrust/itsme kontaktieren Kunden niemals telefonisch, um vertrauliche personenbezogene Daten zu erfragen.
Kommunizieren Sie völlig sicher mit Ihrer Bank
Um sich vollkommen sicher mit Ihrem Berater auszutauschen, nutzen Sie vorzugsweise unsere BL Mobile Banking-App und das gesicherte Mailsystem Securemail.
Wenn Sie sich lieber über die E-Banking-Website anmelden möchten, geben Sie die folgende Adresse direkt in Ihren Browser ein: www.banquedeluxembourg.com (Suchmaschinenergebnisse können Sie auf eine betrügerische Website weiterleiten).
Speichern Sie „Zugang zum E-Banking-Bereich“ in Ihren Favoriten und vermeiden Sie die Nutzung von Links über Suchmaschinen.
Die richtigen Schritte im Umgang mit Überweisungen
Führen Sie bei Eingabe einer neuen IBAN (oder Änderung der IBAN) eine Offline-Prüfung durch: Rufen Sie eine bereits bekannte Nummer des Zahlungsempfängers an (Lieferant, Notar, Verwandter).
Wenn nötig, warten Sie bei hohen Beträgen 24 Stunden, bevor Sie die Überweisung ausführen, und nutzen Sie ein zweistufiges Bestätigungsverfahren, falls dies möglich ist.
Zur Erinnerung: Lehnen Sie eine Weitergabe Ihrer Bankkartendaten und eine Aushändigung Ihrer Karten an Dritte immer ab, auch wenn die Personen sich als Bankangestellte ausgeben oder Sie zuhause aufsuchen.
Nutzen Sie ausschließlich die gewohnten Telefonnummern
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Berater nur über seine gewohnte Rufnummer.
Wählen Sie niemals eine per SMS, E-Mail oder Messagingdienst erhaltene Nummer. Legen Sie im Zweifelsfall auf und wählen Sie die folgende Nummer des BL-Support-Teams: (+352) 26 20 26 30.
Lehnen Sie Fernzugriffssoftware grundsätzlich ab
Laden Sie niemals eine Fernzugriffssoftware (AnyDesk, TeamViewer usw.) herunter, wenn Sie von einem „Support-Dienst“ dazu aufgefordert werden, der Sie kontaktiert.
Die Banque de Luxembourg wird Sie niemals auffordern, solche Tools zu installieren.
Antworten Sie nicht auf „dringende“ Aufforderungen
Ignorieren Sie bedrohliche oder dringende Nachrichten, in denen eine „sofortige Zahlung“ , eine „Stornierung“ oder eine „Datenüberprüfung“ verlangt werden.
Klicken Sie nie auf einen im Namen Ihrer Bank versandten Link, sondern tippen Sie die Webadresse selbst.
Bestätigen Sie keine Transaktionen bei Telefongesprächen mit Dritten, selbst wenn diese vertrauenswürdig wirken. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Berater.
(Erinnerung: Die Banque de Luxembourg kontaktiert Sie ausschließlich über Ihren E-Banking-Bereich oder per Standard-E-Mail mit dem Adressformat XXX@blu.bank )
Überwachen und sichern Sie Ihre LuxTrust-Transaktionen
Übermitteln Sie niemals telefonisch oder per E-Mail personenbezogene Daten oder Ihre Zugangsdaten (LuxTrust, itsme usw.).
Lesen Sie in der LuxTrust-App genau, was Sie bestätigen: Betrag, Zahlungsempfänger, Art der Aktion.
Wenn Sie die Transaktion nicht veranlasst haben (z. B. neuer Zahlungsempfänger, neues Gerät/Installation), lehnen Sie sie ab und rufen Sie den BL-Support an.
Die Bank oder LuxTrust/itsme kontaktieren Kunden niemals telefonisch, um vertrauliche personenbezogene Daten zu erfragen.
Kommunizieren Sie völlig sicher mit Ihrer Bank
Um sich vollkommen sicher mit Ihrem Berater auszutauschen, nutzen Sie vorzugsweise unsere BL Mobile Banking-App und das gesicherte Mailsystem Securemail.
Wenn Sie sich lieber über die E-Banking-Website anmelden möchten, geben Sie die folgende Adresse direkt in Ihren Browser ein: www.banquedeluxembourg.com (Suchmaschinenergebnisse können Sie auf eine betrügerische Website weiterleiten).
Speichern Sie „Zugang zum E-Banking-Bereich“ in Ihren Favoriten und vermeiden Sie die Nutzung von Links über Suchmaschinen.
Die richtigen Schritte im Umgang mit Überweisungen
Führen Sie bei Eingabe einer neuen IBAN (oder Änderung der IBAN) eine Offline-Prüfung durch: Rufen Sie eine bereits bekannte Nummer des Zahlungsempfängers an (Lieferant, Notar, Verwandter).
Wenn nötig, warten Sie bei hohen Beträgen 24 Stunden, bevor Sie die Überweisung ausführen, und nutzen Sie ein zweistufiges Bestätigungsverfahren, falls dies möglich ist.
Zur Erinnerung: Lehnen Sie eine Weitergabe Ihrer Bankkartendaten und eine Aushändigung Ihrer Karten an Dritte immer ab, auch wenn die Personen sich als Bankangestellte ausgeben oder Sie zuhause aufsuchen.
Nutzen Sie ausschließlich die gewohnten Telefonnummern
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Berater nur über seine gewohnte Rufnummer.
Wählen Sie niemals eine per SMS, E-Mail oder Messagingdienst erhaltene Nummer. Legen Sie im Zweifelsfall auf und wählen Sie die folgende Nummer des BL-Support-Teams: (+352) 26 20 26 30.
Lehnen Sie Fernzugriffssoftware grundsätzlich ab
Laden Sie niemals eine Fernzugriffssoftware (AnyDesk, TeamViewer usw.) herunter, wenn Sie von einem „Support-Dienst“ dazu aufgefordert werden, der Sie kontaktiert.
Die Banque de Luxembourg wird Sie niemals auffordern, solche Tools zu installieren.
Sichern Sie Ihre Online-Konten
und -Einkäufe
❌ Geben Sie Ihre Passwörter oder persönlichen Benutzerkenndaten niemals an Dritte weiter (die Bank fordert ihre Kunden niemals auf, ihre persönlichen Zugangsdaten mitzuteilen)
✅ Wählen Sie ein sicheres Passwort (aus mindestens 10 Zeichen, mit Ziffern und Sonderzeichen usw.), ändern Sie es regelmäßig und speichern Sie es nicht in Ihrem Internetbrowser.
✅ Nutzen Sie für die verschiedenen Websites, die Sie besuchen (z. B. E-Banking-Zugang, E-Mail, E-Commerce, soziale Netzwerke usw.), stets unterschiedliche Passwörter.
✅ Wählen Sie ein sicheres Passwort (aus mindestens 10 Zeichen, mit Ziffern und Sonderzeichen usw.), ändern Sie es regelmäßig und speichern Sie es nicht in Ihrem Internetbrowser.
✅ Nutzen Sie für die verschiedenen Websites, die Sie besuchen (z. B. E-Banking-Zugang, E-Mail, E-Commerce, soziale Netzwerke usw.), stets unterschiedliche Passwörter.
✅ Nutzen Sie einen vertrauenswürdigen Computer, mit dessen Sicherheitsvorkehrungen Sie sich auskennen und dessen Betriebssystem und Software auf dem neuesten Stand sind. Wir empfehlen Ihnen, eine Virenschutz-Software auf Ihrem Computer zu installieren. Vergessen Sie nicht, die neuesten Updates für Ihr Betriebssystem, Ihren Internetbrowser und Ihre Virenschutz-Software zu installieren.
✅ Vergewissern Sie sich, dass Sie sich tatsächlich auf der Website der Banque de Luxembourg befinden, indem Sie die Adresse https://www.banquedeluxembourg.com selbst in die Suchleiste Ihres Browsers eingeben oder die Adresse in Ihrer Favoritenleiste speichern und von dort aufrufen. Stellen Sie sicher, dass die Adresse mit „https“ beginnt, dass neben der sicheren Website ein geschlossenes Vorhängeschloss-Symbol angezeigt wird und dass diese tatsächlich zur Banque de Luxembourg gehört.
✅ Bei mobilen Geräten ist noch mehr Vorsicht geboten, da die Adressen der aufgerufen Websites nicht immer deutlich und vollständig angezeigt werden. Dasselbe gilt für das https-Vorhängeschloss-Symbol, das in einigen mobilen Browsern nicht immer angezeigt wird.
❌ Rufen Sie niemals die Website einer Bank auf, indem Sie auf einen Link in einer E-Mail, einer SMS oder Ihrer Instant-Messaging-App klicken.
✅ Bei mobilen Geräten ist noch mehr Vorsicht geboten, da die Adressen der aufgerufen Websites nicht immer deutlich und vollständig angezeigt werden. Dasselbe gilt für das https-Vorhängeschloss-Symbol, das in einigen mobilen Browsern nicht immer angezeigt wird.
❌ Rufen Sie niemals die Website einer Bank auf, indem Sie auf einen Link in einer E-Mail, einer SMS oder Ihrer Instant-Messaging-App klicken.
✅ Tätigen Sie Einkäufe nur bei E-Commerce-Websites, die einen guten Ruf genießen.
❌ Meiden Sie wenig bekannte Anbieterseiten und informieren Sie sich vor dem Kauf über diese; prüfen Sie auch über Referenzplattformen wie Trustpilot, inwiefern diese vertrauenswürdig sind. Greifen Sie auf die Websites zu, indem Sie die korrekte Adresse in Ihrem Webbrowser eingeben; klicken Sie nicht auf Links, die Sie in einer E-Mail, einer SMS oder einer Sofortnachricht erhalten haben.
Weitere hilfreiche Tipps erhalten Sie auf unserer Website zum Thema Sicherheit im Internet
Sichern Sie Ihre Online-Käufe, indem Sie 3D Secure aktivieren. Weiterführende Angaben finden Sie auf unserer entsprechenden Webseite.
❌ Meiden Sie wenig bekannte Anbieterseiten und informieren Sie sich vor dem Kauf über diese; prüfen Sie auch über Referenzplattformen wie Trustpilot, inwiefern diese vertrauenswürdig sind. Greifen Sie auf die Websites zu, indem Sie die korrekte Adresse in Ihrem Webbrowser eingeben; klicken Sie nicht auf Links, die Sie in einer E-Mail, einer SMS oder einer Sofortnachricht erhalten haben.
Weitere hilfreiche Tipps erhalten Sie auf unserer Website zum Thema Sicherheit im Internet
Sichern Sie Ihre Online-Käufe, indem Sie 3D Secure aktivieren. Weiterführende Angaben finden Sie auf unserer entsprechenden Webseite.