« Nous devons avoir une démarche pédagogique vis-à-vis des jeunes générations. »

La jeune génération amateur de nouvelles technologies s’intéresse de plus en plus à l’investissement, comme en témoigne l’engouement pour les applications de trading.

Dans une interview pour le dossier Private Banking de l’Echo le 22 octobre, David Schmidt, Managing Director de la Banque de Luxembourg Belgium, revient sur l’intérêt pour les jeunes investisseurs de se tourner vers l’offre de la banque privée, basée sur la formation, la planification et des objectifs à long terme.

Les nouveaux outils digitaux comme moyen et non comme finalité

« Les nouveaux outils digitaux sont un moyen et non une finalité », souligne David Schmidt. « La finalité, c’est de gérer un patrimoine, ce qui est très différent de ce que proposent une multitude de nouvelles applications. Des millennials (personnes nées un peu avant les années 2000, ndlr, qui ont grandi avec les nouvelles technologies) pourraient se méprendre en se laissant séduire uniquement par la convivialité et l’instantanéité d’une plateforme, sans avoir à l’esprit cette finalité. Cela nous gêne car investir, ce n’est ni jouer ou spéculer, c’est quelque chose de sérieux et cela ne s’improvise pas. »

Une démarche pédagogique essentielle

« Nous devons avoir une démarche pédagogique vis-à-vis des plus jeunes générations », ajoute David Schmidt. « Il faut attirer leur attention sur les pièges dans lesquels tombent beaucoup d’investisseurs. Ils sont notamment liés aux biais cognitifs et de comportement, tels que par exemple l’altération de la perception du risque, l’excès de confiance ou à l’inverse la peur de perdre. »

Des nouveaux outils numériques très performants

« Au-delà de notre application mobile très performante, nous avons développé une interface digitale pour nos entretiens », indique David Schmidt. « Nos collaborateurs sont tous équipés d’une tablette qui apporte une énorme plus-value lors de leurs rendez-vous, et leur permet notamment de rendre le volet administratif plus agréable, que ce soit, par exemple, pour remplir un questionnaire Mifid ou procéder à la signature électronique de documents. »

Une offre étendue aux jeunes entrepreneurs

Parmi cette nouvelle génération, on recense aussi beaucoup de jeunes entrepreneurs. « Ils sont nombreux parmi nos nouveaux clients », constate David Schmidt. « Il s’agit typiquement de jeunes de la génération Y, la petite trentaine, qui ont fondé leur entreprise. Il existe un réel dynamisme entrepreneurial chez eux. Ils vont constituer rapidement un patrimoine, plus vite que leurs parents. Ils sont très mobiles, parcourent le monde et sont très peu disponibles. D’où l’importance des outils digitaux qui facilitent la relation avec eux, même si le contact humain reste évidemment essentiel. »