Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Verknüpfung ihrer eigenen Karte
Sie haben die LuxTrust Mobile App bereits? Dann können Sie direkt mit Schritt 2 fortfahren.
Schritt 1: Laden Sie im App Store Ihres Smartphones oder auf der Website https://mobile.luxtrust.lu/download die App „LuxTrust Mobile“ auf Ihr Smartphone herunter und aktivieren Sie sie. Denken Sie daran, in Ihrer LuxTrust Mobile App die Benachrichtigungen einzuschalten, um Ihre Transaktionen genehmigen zu können.
Personen mit einer Itsme® -Identität müssen ihre Karte mit ihrem LuxTrust-Zertifikat verknüpfen, denn die Online-Transaktionen können nur mit LuxTrust Mobile bestätigt werden.
Schritt 2: Melden Sie sich in Ihren Online-Bereichen an und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Karte zu verknüpfen.
Klicken Sie in einem Ihrer Online-Banking-Tools (Ihre BL Mobile Banking-App oder Ihr E-Banking-Bereich) auf die Registerkarte „Konten“ und anschließend auf „Karten“. Wählen Sie die Karte aus, die Sie für Online-Einkäufe verwenden möchten. Klicken Sie auf die Registerkarte „Details“, um die 3D-Secure-Funktion für Ihre Karte zu aktivieren.
Verknüpfen Sie anschließend Ihre Karte mit Ihrem LuxTrust-Zertifikat.
Damit haben Sie ihre Karte mit ihrer LuxTrust-Identität verknüpft. Die Verknüpfung ist sofort wirksam. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Bestätigung Ihrer Online-Käufe mit Ihrem Smartphone und der LuxTrust Mobile App möglich. Sie können nun Ihre mobile App schließen oder weitere Karten verknüpfen.