Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
Verknüpfung ihrer eigenen Karte
Sie haben die LuxTrust Mobile App bereits? Dann können Sie direkt mit Schritt 2 fortfahren.
Schritt 1: Laden Sie im App Store Ihres Smartphones oder auf der Website https://mobile.luxtrust.lu/download die App „LuxTrust Mobile“ auf Ihr Smartphone herunter und aktivieren Sie sie. Denken Sie daran, in Ihrer LuxTrust Mobile App die Benachrichtigungen einzuschalten, um Ihre Transaktionen genehmigen zu können.
Personen mit einer Itsme® -Identität müssen ihre Karte mit ihrem LuxTrust-Zertifikat verknüpfen, denn die Online-Transaktionen können nur mit LuxTrust Mobile bestätigt werden.
Schritt 2: Melden Sie sich in Ihren Online-Bereichen an und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Karte zu verknüpfen.
Klicken Sie in einem Ihrer Online-Banking-Tools (Ihrem E-Banking-Bereich oder Ihrer BL Mobile Banking-App) in der Menüleiste auf die Registerkarte „Konten“ und dann auf die Karte, die Sie für Online-Käufe verwenden möchten.
Klicken Sie im Menü links auf ihrem Bildschirm auf „meine Karten verknüpfen“ und dann auf „mit meinem LuxTrust-Zertifikat verknüpfen“.
Damit haben Sie ihre Karte mit ihrer LuxTrust-Identität verknüpft. Die Verknüpfung ist sofort wirksam. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Bestätigung Ihrer Online-Käufe mit Ihrem Smartphone und der LuxTrust Mobile App möglich. Nun können Sie die Website verlassen oder weitere Karten verknüpfen.