contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
2 minGemoedsrust op vakantie dankzij uw betaalkaarten
Vertrek zorgeloos op vakantie dankzij de vele verzekeringen die inbegrepen zijn in uw betaalkaarten. Waar of hoe u ook met vakantie gaat, het belangrijkste is dat u beschermd bent. Wij geven u enkele tips om uw kaart doordacht te gebruiken en nare verrassingen te vermijden.
titre Gemoedsrust op vakantie dankzij uw betaalkaarten chapeau Vertrek zorgeloos op vakantie dankzij de vele verzekeringen die inbegrepen zijn in uw betaalkaarten. Waar of hoe u ook met vakantie gaat, het belangrijkste is dat u beschermd bent. Wij geven u enkele tips om uw kaart doordacht te gebruiken en nare verrassingen te vermijden. contenu
Wijzig tijdelijk de maandelijkse gebruikslimiet
De maandlimiet voor het gebruik van de kaart wordt gewoonlijk vastgelegd door uw adviseurs op het moment waarop u de kaart aanvraagt. Deze limiet kan echter tijdelijk worden verhoogd of verlaagd (bijv. wanneer u op vakantie gaat). Daartoe neemt u contact op met uw adviseur op het rechtstreekse nummer of via de algemene nummers +32 (0)2 663 45 43 en +32 (0)63 24 23 70 (maandag tot en met vrijdag van 8.30 u. tot 16.30 u.) of via uw digitale platformen (BL Mobile Banking-app of e-bankingsite).
Weet welke verzekeringen er aan uw kaart zijn gekoppeld
Weinig cliënten weten precies waarvoor ze dankzij hun kaart gedekt zijn. Die dekkingen gelden echter alleen als u uw reis ook met uw kredietkaart betaalt. De verzekeringen, reisbijstand en terugbetalingslimieten hangen af van de kaart die u gebruikt. Om te vermijden dat u in het reisbureau een bijkomende verzekering afsluit voor een dekking die u eigenlijk al hebt, raden we u aan goed na te gaan welke verzekeringen er al aan uw kaart gekoppeld zijn.
Beveilig uw onlineaankopen
Sinds 1 januari 2021 worden uw onlinetransacties gevalideerd via een LuxTrust Mobile-authenticatieoplossing. Alleen via de authenticatieoplossing LuxTrust Mobile kunt u uw onlineaankopen bevestigen met uw smartphone.
Hoe activeer ik 3D Secure?
Volg de gedetailleerde stappen op Met '3D Secure' zijn uw onlinebetalingen nog veiliger.
We herinneren nog even aan de aanbevelingen om fraudepogingen af te weren
Wees in deze onrustige tijden extra waakzaam om uw persoonsgegevens te beschermen en:
- reageer nooit op e-mails of sms'en waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken;
- geef uw rekeningnummer, kredietkaartnummer, LuxTrust-identificatiegegevens of andere persoonsgegevens nooit door aan anderen;
- open geen berichten van een onbekende afzender.
- Neem bij twijfel contact op met Banque de Luxembourg op het vertrouwde nummer.
Wat moet u doen bij verlies of diefstal van uw kredietkaart?
Neem onmiddellijk contact op met Worldline op het nummer (+352) 49 10 10 (de klok rond en zeven dagen per week) om uw kaart te laten blokkeren.
Bij verlies of diefstal moet u aangifte doen bij de lokale politie.