Van dag één tot het pensioen is aangepaste begeleiding noodzakelijk. Nicole Dochen, Head of Human Resources, en Anne Reuter, Head of Career Development, geven toelichting in een artikel in het Luxemburgse weekblad Le Jeudi van 30 november 2017. Door Thierry Nelissen.

Bron: Le Jeudi - 30 november 2017

Sommige bedrijven kennen een enorm personeelsverloop en zijn daar ook trots op, omdat er zo telkens nieuw bloed in de onderneming komt. Andere bedrijven hebben echter begrepen dat ze beter aandacht kunnen schenken aan het menselijke kapitaal en de loopbaan van hun medewerkers op lange termijn. Bij Banque de Luxembourg krijgen medewerkers kansen om te groeien en zich verder te ontwikkelen.

De bank heeft negenhonderd medewerkers in dienst met een gemiddelde leeftijd van 42,5 jaar en een gemiddelde anciënniteit van 13,5 jaar. Nicole Dochen, Head of Human Resources, en Anne Reuter, Head of Career Development, begeleiden deze medewerkers gedurende hun volledige loopbaan bij de bank. Het weinige personeelsverloop dat er is, blijft doorgaans binnen de bank, want interne mobiliteit wordt aangemoedigd en "zorgt ervoor dat de meest ervaren mensen hun competenties kunnen aanwenden in andere departementen. Interne mobiliteit maakt mensen flexibel en doet ze zichzelf in vraag stellen, wat bijdraagt aan een duurzame arbeidsrelatie."

Het hr-beleid van de bank berust op drie pijlers, namelijk begeleiding op maat, gunstige arbeidsvoorwaarden en welzijn op het werk. De bank onderneemt heel wat initiatieven om medewerkers actief te laten bijdragen aan de ontwikkeling van hun vakgebied, ervoor te zorgen dat ze zich goed voelen bij wat ze doen en ze het gevoel te geven dat ze de onderneming iets te bieden hebben, ongeacht hun leeftijd. Opleidingen op maat van elke medewerker gedurende zijn hele loopbaan nemen daarbij een belangrijke plaats in.

Medewerkers kunnen zich verder ontwikkelen aan de hand van verschillende begeleidingsprogramma's. Een daarvan kreeg de naam 'Sophia' (een naam die verwijst naar levenswijsheid) en is bedoeld om oudere medewerkers de kans te geven hun naderende pensionering rustig en sereen voor te bereiden met het oog op een vlotte overgang. Enkele jaren voor hun pensionering kunnen deze medewerkers informatiesessies bijwonen. Daarbij krijgen zij niet alleen informatie over de administratieve formaliteiten die hun pensionering met zich meebrengt. In de sessies worden zij ook bewust gemaakt van die nieuwe grote stap en wordt gesproken over de voorbereiding van deze nieuwe levensfase. "Daarnaast wordt ook aandacht besteed aan het emotionele aspect, dat vaak het moeilijkste punt is."

Net als andere werkgevers heeft de bank ook een fitnessruimte en wordt veel belang gehecht aan welzijn op het werk. Bovendien probeert Banque de Luxembourg ook om medewerkers enige flexibiliteit te bieden in geval van gebeurtenissen in de familie of onverwachte omstandigheden. Indien een medewerker door ziekte lange tijd afwezig is, houdt de bank contact en bereidt zij al zijn terugkeer voor.

Medewerkers kunnen regelmatig deelnemen aan lezingen, workshops en praatgroepen om eventuele problemen zoals burn-out en stress tijdig te kunnen opsporen en gepaste maatregelen te kunnen treffen. Dat gebeurt in het kader van het Serenity-programma, dat niet uitgaat van de directie of het hr-departement, maar bestaat dankzij medewerkers die ideeën aanbrengen, die vervolgens in de praktijk worden gebracht. Nicole Dochen voegt er nog aan toe dat deze initiatieven een positieve spiraal in gang zetten, omdat welzijn op het werk leidt tot een positieve werksfeer, en die sfeer zorgt op haar beurt voor tevreden medewerkers.