contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Hoewel het profiel en de behoeften van privatebankingcliënten de voorbije jaren sterk veranderd zijn, is er fundamenteel niets gewijzigd. Meer dan ooit moeten private banken hun cliënten begeleiding bieden om kapitaalbehoud en -groei te waarborgen.
Lees het interview met Luc Rodesch, hoofd Private Banking en lid van het uitvoerend comité van Banque de Luxembourg, in het grote vermogensbeheerdossier van Paperjam:
Niet alleen digitalisering en een steeds strikter wettelijk kader, maar ook gezondheids-, energie- en economische crisissen ... Ondernemingen werden de voorbije jaren geconfronteerd met tal van ingrijpende veranderingen. Zijn de verwachtingen van beleggers ten opzichte van hun privatebankingadviseur veranderd? Zijn de cliënten veranderd? "Het profiel van onze cliënten is inderdaad gewijzigd", bevestigt Luc Rodesch, hoofd Private banking en lid van het uitvoerend comité van Banque de Luxembourg. Ons klantenbestand bestaat nog steeds voornamelijk uit ondernemers, maar kleurt steeds meer Europees, hoewel het enkele jaren geleden nog veel internationaler was. Tegenwoordig zijn Europese klanten goed voor 85% van alle activa die worden beheerd in Luxemburgse private banken. Een verklaring voor die trend vinden we in de wijziging van de Europese wetgeving, die de begeleiding van cliënten buiten de eurozone nu slechts toelaat mits de adviseur kennis heeft van de fiscale en erfwetgeving in de woonplaatsen van die cliënten.
Verwachtingen op het vlak van duurzaamheid
Bovendien merken we dat cliënten steeds meer interesse tonen in duurzame beleggingen. "Ze houden daarbij niet alleen rekening met de manier waarop hun geld zal worden aangewend, maar willen ook garanties dat hun bank bepaalde sectoren niet financiert", licht Luc Rodesch toe. "Vanwege die groeiende interesse hebben we besloten om alleen nog maar mandaten voor duurzaam beheer aan te bieden, die in lijn zijn met de vereisten van artikel 8 van de verordening inzake informatieverschaffing over duurzaamheid in de financiële dienstensector ('Sustainable Finance Disclosure Regulation' of SFDR)." De Europese wetgeving verplicht Banque de Luxembourg voortaan om de ESG-voorkeuren van haar cliënten te bevragen, maar we willen nog een stap verder gaan. We beperken ons niet tot de integratie van ESG-criteria in het beheer van onze portefeuilles, maar gaan ook impactbeleggingen aanbieden.
We hebben besloten om alleen nog maar mandaten voor duurzaam beheer aan te bieden Luc Rodesch, hoofd Private banking en lid van het uitvoerend comité van Banque de Luxembourg
Een waardevolle grensoverschrijdende ervaring
Hoewel tegenwoordig de helft van onze cliënten opteert voor discretionair beheer (acht jaar geleden was dat slechts 20%), merken we dat ze ook steeds vaker een beroep doen op hun private bank om hun projecten te financieren. Dat is te danken aan de beroemde grensoverschrijdende kennis van Luxemburgse private banken. "Als een inwoner van Duitsland bijvoorbeeld een appartement in Parijs wil aanschaffen, gelden zowel de Duitse wetten die de consument beschermen als het Franse hypotheekrecht", schetst Luc Rodesch. "Dat leidt snel tot problemen op het vlak van taal, kennis van de wetgeving enzovoort. De Luxemburgse privatebankingadviseur, meertalig en goed bekend met de wettelijke nuances in elk land, is dan een waardevolle bondgenoot."
Verwachtingen op het vlak van vermogensbeheer
De voorbije jaren hebben de Luxemburgse bankiers ook bijgedragen aan de groei van het vermogen van hun cliënten. Momenteel zijn de cliënten met meer dan vijf miljoen euro activa goed voor 80% van het beheerde vermogen. Die cliënten verwachten meer van hun privatebankingadviseur dan het beleggingsadvies dat van oudsher bij die rol hoort. "We begeleiden hen bij hun successieplanning, helpen hen bij de overdracht van hun onderneming of bij de oprichting van een filantropische stichting. We hebben dus heel wat diensten in de aanbieding om in de behoeften van die cliënten te voorzien", vertelt Luc Rodesch.
Ten slotte kunnen we niet om de digitaliseringstrend heen. "Onze cliënten willen nog steeds contact met hun adviseur, ze willen niet 'alles digitaal'. Dat is een goede zaak, want dat is wat ons onderscheidt van retailbanken", voegt Luc Rodesch toe. "Anderzijds willen ze hun bank ook kunnen bereiken in het weekend, 's avonds, op een feestdag enzovoort. We bieden dan ook een digitale gebruikersomgeving aan die steeds bereikbaar is."
Stabiliteit als basisvereiste
Die verschillende ontwikkelingen hebben enorme gevolgen: ze hebben een prijs, op menselijk en op materieel vlak, waardoor er een bepaalde kritieke massa nodig is om die investeringen te rechtvaardigen. Dat blijkt duidelijk uit de consolidaties in de privatebankingsector, zowel in Luxemburg als elders. Ondanks die ontwikkelingen is de kernbehoefte van privatebankingcliënten nochtans niet gewijzigd. "De missie van een private bank is altijd geweest om het vermogen van haar cliënten te beschermen en te doen groeien. Dat geldt des te meer in een crisisklimaat zoals nu en dat is waarom de Luxemburgse private banken aantrekkelijk blijven. Ze bevinden zich in een economisch en politiek stabiel land, zijn erg robuust en kennen weinig verloop in hun commerciële teams. Die factoren dragen bij aan de loyaliteit van onze cliënten over de generaties heen", besluit Luc Rodesch.
