contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Ondernemers met complexe behoeften moeten kunnen vertrouwen op de proactiviteit en nabijheid van hun bank. Door naar hen te luisteren en oplossingen op maat uit te werken, ondersteunt Banque de Luxembourg hen gedurende hun volledige professionele en privéleven.
Het leven van een ondernemer is niet eenvoudig. Ondernemers worden elke dag opnieuw geconfronteerd met alle gevolgen van de crisissen die onze economieën treffen, de uitdagingen om de ontwikkeling van hun bedrijf, dat vaak ook het belangrijkste element in hun vermogen is, in goede banen te leiden, en tal van andere problemen waarvoor soms gespecialiseerde expertise nodig is. In die context is een bankpartner die beschikbaar is en naar u luistert, die perfect op de hoogte is van de professionele en persoonlijke situatie, en die kan anticiperen op eventuele behoeften van zijn cliënt, van onschatbare waarde.
Dat is de langetermijnbenadering waar Banque de Luxembourg al jaren garant voor staat. "Wij begeleiden ondernemers gedurende hun hele leven, en vaak zelfs over de generaties heen. Net zoals een private banker zien wij het als onze missie om hen oplossingen op maat aan te bieden, volledig afgestemd op hun professionele en persoonlijke behoeften, aldus Nathalie Welbes, die als adviseur belast is met de coördinatie van de vastgoedafdeling van Banque de Luxembourg.
Op het terrein
Om hun cliënten te begeleiden, gaan de bedrijfsadviseurs van Banque de Luxembourg regelmatig bij hen langs. Dankzij die gepersonaliseerde aanpak kunnen zij met ondernemers op het terrein in dialoog gaan om de specifieke behoeften vast te stellen en de ziel van hun onderneming, hun voorgeschiedenis en hun passie te leren kennen.
Zij schakelen eerst de nodige interne en externe deskundigen in en stellen ondernemers vervolgens de optimale oplossingen voor, of het nu gaat om projectfinanciering (investeringskrediet, kaskrediet, leasing of bankgaranties), het beheer van kasoverschotten, het dagelijkse bedrijfsbeheer of de ondersteuning van families in de verschillende stadia van de overdracht van de onderneming. "Die nabijheid bij onze ondernemende cliënten, is voor ons een absolute vereiste", gaat Nathalie Welbes verder. "Wij hechten bijzonder veel belang aan regelmatige contacten op het terrein, om inzicht te krijgen in eventuele problemen en om het financiële beheer van de onderneming op te volgen."
Verder wil de bank haar cliënten bewust maken van verschillende thema's die hen aanbelangen. "Wij organiseren conferenties en workshops over allerhande thema's. Bedrijfscontinuïteit is er zo een, een thema dat sinds de coronacrisis steeds populairder wordt. Ondernemers zijn vaak zo gefocust op hun doel dat ze niet stilstaan bij de toekomst van hun onderneming of hun familie als zij een ongeval krijgen of arbeidsongeschikt of ziek worden. Wij vinden dat het ook onze taak is om onze ondernemende cliënten met zulke gevoelige thema's te confronteren, al is dat nooit vanzelfsprekend", voegt Nathalie Welbes daaraan toe.
Beschikbaarheid
De adviseurs van Banque de Luxembourg hebben de plicht het vertrouwen van de ondernemer te verdienen en beschikbaar te zijn voor hun cliënten. Om die persoonlijke ondersteuning te kunnen verzekeren aanvaardt het team voor ondernemingen, dat zo'n twintig medewerkers telt, slechts een beperkt aantal cliënten per adviseur. "Wij moeten er staan wanneer de cliënt ons nodig heeft. Daarom hebben wij ervoor gekozen om met duo's te werken. Zo kunnen wij steeds een naadloze opvolging verzekeren, zelfs in vakantieperiodes. Op die manier voelt de cliënt zich goed omkaderd en weet hij dat hij op elk moment op ons kan rekenen, zowel privé als professioneel", besluit de adviseur van Banque de Luxembourg.
Ik bied u persoonlijke begeleiding.
