Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit door!
De bank vraagt cliënten nooit om de gegevens waarmee ze zich aanmelden (wachtwoord, OTP enz.), noch per e-mail, noch per telefoon, noch via enig ander communicatiemiddel.
Contact & Help
Wij nodigen u dan ook uit:
contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Onze teams blijven beschikbaar om u te begeleiden bij uw projecten, oplossingen voor te stellen op maat van uw behoeften en al uw vragen te beantwoorden.
Contact
We hebben alle nodige gezondheidsmaatregelen getroffen om de continuïteit van onze dienstverlening te garanderen.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 218, 9830 Sint-Martens-Latem
Brussel
Terhulpsesteenweg 120, 1000 Brussel
Oplichters proberen op allerlei manieren gegevens van cliënten van banken te weten te komen. Via e-mail (phishing), sms (smishing) of de telefoon (vishing) proberen ze gebruikersnamen, wachtwoorden, eenmalige wachtwoorden (OTP’s), telefoonnummers enz. te ontfutselen, die ze daarna zonder medeweten van de cliënt gebruiken om hun rekeningen te plunderen. Waar moet ik op letten en wat kan ik doen?
Bescherm uw wachtwoord!
Kies een uniek en veilig wachtwoord (gebruik dus niet hetzelfde wachtwoord als voor uw e-mailaccount, onlineaankopen, sociale netwerken, fora enz.). Wijzig uw wachtwoord regelmatig.
Bescherm uw computer!
Gebruik altijd een computer waarvan u de beveiliging onder controle hebt. We raden u aan om een antivirus- en antispywareprogramma op uw computer te installeren. Installeer ook telkens de updates van uw besturingssysteem, browser en antivirusprogramma.
Controleer of u zich wel op de website van Banque de Luxembourg bevindt!
Open de website rechtstreeks door de URL https://www.banquedeluxembourg.com in te voeren in de adresbalk van uw browser, of vanuit uw favorieten indien u de website daar eerder al hebt opgeslagen. Controleer of de URL met ‘https’ begint en of er een gesloten hangslotje afgebeeld wordt op de beveiligde pagina.
Meld u op een veilige manier af en controleer uw laatste verbinding!
Klik na elk gebruik van de website systematisch op de knop AFMELDEN. Controleer ook de verrichtingen op uw rekeningen.
Bescherm uzelf tegen phishing!
Hackers bootsen e-mails en websites van financiële instellingen na om vertrouwelijke informatie te bemachtigen (kredietkaartnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, naam, voornaam, geboortedatum, adres, telefoonnummer enz.).
We herinneren u eraan dat onze bank en geen enkele andere financiële instelling cliënten normaal gezien om hun wachtwoord, gebruikersnaam of OTP vragen in e-mails of over de telefoon.
Pas op voor spoofing
Spoofing is een techniek waarbij een elektronische identiteit wordt misbruikt om de ware identiteit van een hacker te verbergen. Een elektronische identiteit kan bijvoorbeeld een telefoonnummer zijn ("telefoonnummer-spoofing": het weergegeven telefoonnummer is niet dat van de beller) of een e-mailadres ("e-mail-spoofing": het e-mailadres van de afzender wordt vervalst).
Oplichters die gebruikmaken van spoofing, en van wie de identiteit dus betrouwbaar lijkt, vragen hun slachtoffers bijvoorbeeld via de telefoon of in een e-mail om vertrouwelijke informatie te verstrekken.
In geval van twijfel kunt u het best uw contactpersoon bellen op (+352) 49 924-1 om zeker te zijn van de ware identiteit van de persoon die contact met u heeft opgenomen.
Wat te doen bij verlies van uw toegangscodes en aan wie kunt u vragen stellen?
Als u uw toegangscodes bent kwijtgeraakt, bel dan zo snel mogelijk naar BL-Support op het nummer (+352) 26 20 26 30 om de onlinetoegang tot uw rekening te blokkeren.
Het team van BL-Support is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.00 u. tot 18.00 u.