contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Om de beveiliging van uw online-betalingen steeds verder te verbeteren, introduceert Banque de Luxembourg de nieuwste versie van de 3D Secure-technologie voor uw creditcard.
Wat verandert er voor u?
Van 1 januari 2021 bevestigt u uw online-transacties niet langer per sms maar via de authenticatie-oplossing LuxTrust Mobile, die met de 3D Secure-technologie werd ontwikkeld.
Via de authenticatiemethode LuxTrust Mobile kunt u uw online-aankopen met uw smartphone bevestigen.
Hoe activeer ik de nieuwe 3D Secure?
Stap 1: download en activeer de LuxTrust Mobile-app. Deze is beschikbaar in de appstore van uw smartphone en op https://mobile.luxtrust.lu/download.
Stap 2: Ga gewoon naar 3ds.banquedeluxembourg.com en laat je leiden.
Herinnering aan aanbevelingen om fraude tegen te gaan
Om uw persoonsgegevens te beschermen verzoeken wij u om in deze roerige periode extra waakzaam te zijn en onderstaande aanbevelingen op te volgen:
- Als u e-mails of sms-berichten ontvangt waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, beantwoord deze dan niet en klik niet op de link.
- Geef nooit uw rekeningnummer, creditcardnummer, inloggegevens voor LuxTrust of andere persoonlijke gegevens door.
- Open geen berichten als u de afzender niet kent.
- Neem in geval van twijfel contact op met Banque de Luxembourg op het gebruikelijke telefoonnummer.
We herinneren u eraan dat Banque de Luxembourg en LuxTrust u nooit rechtstreeks op uw persoonlijke e-mailadres, per sms of telefonisch zullen benaderen om verbinding te maken met uw beveiligde website en/of om de vertrouwelijke codes van uw rekeningen en bankpassen op te vragen.