Luxemburg
14, boulevard Royal – L-2449 Luxembourg
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 17.00 u.
 
Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 218, 9830 Sint-Martens-Latem
Brussel
Terhulpsesteenweg 120, 1000 Brussel
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 16:30 u.

We hebben alle nodige maatregelen getroffen om de continuïteit van onze dienstverlening te garanderen.

We volgen systematisch alle aanbevelingen in verband met het coronavirus en passen een reeks voorzorgsprincipes toe om het welzijn van onze bezoekers en onze medewerkers te waarborgen:

  • onze directie heeft een crisiscomité opgericht en ons noodplan geactiveerd om de continuïteit van de kritieke functies te verzekeren en het risico op kruisbesmetting tot een minimum te beperken;
  • onze teams werden opgesplitst, waardoor de medewerkers over verschillende locaties verspreid zijn;
  • overleg gebeurt per telefoon of videoconferentie en het aantal vergaderingen is beperkt tot een strikt minimum;
  • we hanteren glijdende werktijden, bieden de mogelijkheid om van thuis uit te werken, beperken of verbieden verplaatsingen in risicogebieden, nemen quarantainemaatregelen indien nodig en evalueren de situatie dagelijks met alle departementshoofden.
 

Dat zijn maar enkele van de maatregelen die we hebben getroffen om de continuïteit van onze dienstverlening te verzekeren.

We willen van de gelegenheid gebruikmaken om u eraan te herinneren dat onze onlinediensten E-Banking en BL Mobile Banking op elk moment en alle dagen van de week beschikbaar zijn om uw rekeningen te raadplegen, overschrijvingen uit te voeren, de limieten van uw kaarten te wijzigen, het rendement van uw beleggingen te volgen en het nieuws van Banque de Luxembourg te lezen.

Wij vragen u om tijdens de gebruikelijke openingsuren in de eerste plaats contact op te nemen met uw adviseur via de mailfunctie van onze E-Bankingsite of via de telefoon.

 

U kunt ervan op aan dat wij alles in het werk stellen om u de service te verlenen waar u recht op hebt. We zijn ervan overtuigd dat we de komende weken dankzij onze maatregelen met een gerust hart tegemoet kunnen gaan. We verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw vertrouwen en begrip.

Pierre AHLBORN
Administrateur Délégué


Wij raden u ten zeerste aan om:

  • een bezoek aan de bank te vermijden;
  • een afspraak te maken wanneer u geld wilt opnemen of toegang wenst tot uw kluis. Dat kan nog steeds op elke werkdag tussen 8.30 u. en 12 u.;
  • contact op te nemen met uw adviseur per telefoon of via de beveiligde berichtendienst, of een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek in geval van dringende aangelegenheden;
  • de onlinediensten E-Banking en Mobile Banking te gebruiken. Die zijn op elk moment en alle dagen van de week beschikbaar om uw rekeningen te raadplegen, overschrijvingen uit te voeren, de prestaties van uw beleggingen te volgen en het nieuws van Banque de Luxembourg te lezen.

Onze teams zullen u blijven begeleiden en eventuele vragen graag beantwoorden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Schrijf u in op de maandelijkse nieuwsbrief
Ontvang maandelijks analyses van de financiële markten en nieuws over de bank.

Bekijk onze laatste nieuwsbrief Bekijk onze laatste nieuwsbrief