Luxemburg
14, boulevard Royal – L-2449 Luxembourg
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 17.00 u.
 
Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 218, 9830 Sint-Martens-Latem
Brussel
Terhulpsesteenweg 120, 1000 Brussel
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 16:30 u.

Oplichters proberen op allerlei manieren gegevens van cliënten van banken te weten te komen. Via e-mail (phishing), sms (smishing) of de telefoon (vishing) proberen ze gebruikersnamen, wachtwoorden, eenmalige wachtwoorden (OTP’s), telefoonnummers enz. te ontfutselen, die ze daarna zonder medeweten van de cliënt gebruiken om hun rekeningen te plunderen. Waar moet ik op letten en wat kan ik doen?

Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit door!

De bank vraagt cliënten nooit om de gegevens waarmee ze zich aanmelden (wachtwoord, OTP enz.), noch per e-mail, noch per telefoon, noch via enig ander communicatiemiddel.

Bescherm uw wachtwoord!

Kies een uniek en veilig wachtwoord (gebruik dus niet hetzelfde wachtwoord als voor uw e-mailaccount, onlineaankopen, sociale netwerken, fora enz.). Wijzig uw wachtwoord regelmatig.

Bescherm uw computer!

Gebruik altijd een computer waarvan u de beveiliging onder controle hebt. We raden u aan om een antivirus- en antispywareprogramma op uw computer te installeren. Installeer ook telkens de updates van uw besturingssysteem, browser en antivirusprogramma.

Controleer of u zich wel op de website van Banque de Luxembourg bevindt!

Open de website rechtstreeks door de URL https://www.banquedeluxembourg.com in te voeren in de adresbalk van uw browser, of vanuit uw favorieten indien u de website daar eerder al hebt opgeslagen. Controleer of de URL met ‘https’ begint en of er een gesloten hangslotje afgebeeld wordt op de beveiligde pagina.

Meld u op een veilige manier af en controleer uw laatste verbinding!

Klik na elk gebruik van de website systematisch op de knop AFMELDEN. Controleer ook de verrichtingen op uw rekeningen.

Bescherm uzelf tegen phishing!

Hackers bootsen e-mails en websites van financiële instellingen na om vertrouwelijke informatie te bemachtigen (kredietkaartnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, naam, voornaam, geboortedatum, adres, telefoonnummer enz.).

We herinneren u eraan dat onze bank en geen enkele andere financiële instelling cliënten normaal gezien om hun wachtwoord, gebruikersnaam of OTP vragen in e-mails of over de telefoon.

Wat te doen bij verlies van uw toegangscodes en aan wie kunt u vragen stellen?

Als u uw toegangscodes bent kwijtgeraakt, bel dan zo snel mogelijk naar BL-Support op het nummer (+352) 26 20 26 30 om de onlinetoegang tot uw rekening te blokkeren.

Het team van BL-Support is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.00 u. tot 18.00 u.

Schrijf u in op de maandelijkse nieuwsbrief
Ontvang maandelijks analyses van de financiële markten en nieuws over de bank.

Bekijk onze laatste nieuwsbrief Bekijk onze laatste nieuwsbrief