Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit door!
De bank vraagt cliënten nooit om de gegevens waarmee ze zich aanmelden (wachtwoord, OTP enz.), noch per e-mail, noch per telefoon, noch via enig ander communicatiemiddel.
We vragen u waakzaam te zijn omdat er op dit moment veel frauduleuze e-mails circuleren waarmee men uw persoons- en bankgegevens afhandig wil maken.
We herinneren u eraan dat Banque de Luxembourg en Luxtrust u nooit rechtstreeks op uw persoonlijke e-mailadres, per sms of telefonisch zullen benaderen om verbinding te maken met uw beveiligde website en/of om de vertrouwelijke codes van uw rekeningen en bankpassen op te vragen.
Oplichters proberen op allerlei manieren gegevens van cliënten van banken te weten te komen. Via e-mail (phishing), sms (smishing) of de telefoon (vishing) proberen ze gebruikersnamen, wachtwoorden, eenmalige wachtwoorden (OTP’s), telefoonnummers enz. te ontfutselen, die ze daarna zonder medeweten van de cliënt gebruiken om hun rekeningen te plunderen. Waar moet ik op letten en wat kan ik doen?
De bank vraagt cliënten nooit om de gegevens waarmee ze zich aanmelden (wachtwoord, OTP enz.), noch per e-mail, noch per telefoon, noch via enig ander communicatiemiddel.
Kies een uniek en veilig wachtwoord (gebruik dus niet hetzelfde wachtwoord als voor uw e-mailaccount, onlineaankopen, sociale netwerken, fora enz.). Wijzig uw wachtwoord regelmatig.
Gebruik altijd een computer waarvan u de beveiliging onder controle hebt. We raden u aan om een antivirus- en antispywareprogramma op uw computer te installeren. Installeer ook telkens de updates van uw besturingssysteem, browser en antivirusprogramma.
Open de website rechtstreeks door de URL https://www.banquedeluxembourg.com in te voeren in de adresbalk van uw browser, of vanuit uw favorieten indien u de website daar eerder al hebt opgeslagen. Controleer of de URL met ‘https’ begint en of er een gesloten hangslotje afgebeeld wordt op de beveiligde pagina.
Klik na elk gebruik van de website systematisch op de knop AFMELDEN. Controleer ook de verrichtingen op uw rekeningen.
Hackers bootsen e-mails en websites van financiële instellingen na om vertrouwelijke informatie te bemachtigen (kredietkaartnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, naam, voornaam, geboortedatum, adres, telefoonnummer enz.).
We herinneren u eraan dat onze bank en geen enkele andere financiële instelling cliënten normaal gezien om hun wachtwoord, gebruikersnaam of OTP vragen in e-mails of over de telefoon.
Als u uw toegangscodes bent kwijtgeraakt, bel dan zo snel mogelijk naar BL-Support op het nummer (+352) 26 20 26 30 om de onlinetoegang tot uw rekening te blokkeren.
Het team van BL-Support is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.00 u. tot 18.00 u.