contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
1 minVerbeterde beveiliging voor uw online-betalingen met 3D Secure
Om de beveiliging van uw online-betalingen steeds verder te verbeteren, introduceert Banque de Luxembourg de nieuwste versie van de 3D Secure-technologie voor uw creditcard.
Wat verandert er voor u?
Sinds 1 januari 2021 worden uw onlinetransacties gevalideerd via een LuxTrust Mobile-authenticatieoplossing. Alleen via de authenticatieoplossing LuxTrust Mobile kunt u uw onlineaankopen bevestigen met uw smartphone.
Hoe activeer ik 3D Secure?
Volg de gedetailleerde stappen op Met '3D Secure' zijn uw onlinebetalingen nog veiliger.
Herinnering aan aanbevelingen om fraude tegen te gaan
Om uw persoonsgegevens te beschermen verzoeken wij u om in deze roerige periode extra waakzaam te zijn en onderstaande aanbevelingen op te volgen:
- Als u e-mails of sms-berichten ontvangt waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken, beantwoord deze dan niet en klik niet op de link.
- Geef nooit uw rekeningnummer, creditcardnummer, inloggegevens voor LuxTrust of andere persoonlijke gegevens door.
- Open geen berichten als u de afzender niet kent.
- Neem in geval van twijfel contact op met Banque de Luxembourg op het gebruikelijke telefoonnummer.
We herinneren u eraan dat Banque de Luxembourg en LuxTrust u nooit rechtstreeks op uw persoonlijke e-mailadres, per sms of telefonisch zullen benaderen om verbinding te maken met uw beveiligde website en/of om de vertrouwelijke codes van uw rekeningen en bankpassen op te vragen.