Language And Country

MENU - CONTACT

 
Luxemburg
14, boulevard Royal – L-2449 Luxembourg
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 17.00 u.
 
Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 218, 9830 Sint-Martens-Latem
Brussel
Terhulpsesteenweg 120, 1000 Brussel
 
Maandag tot vrijdag
08:30 u. tot 16:30 u.

MENU - Mon Compte

Veelgestelde vragen itsme

itsme is een app waarmee u in alle veiligheid uw identiteit kunt aantonen en uw bankverrichtingen kunt bevestigen op uw smartphone. Vooralsnog wordt deze identificatieoplossing enkel gebruikt voor de BL Mobile Banking-app.

Hebt u nog geen toegang tot onze onlinediensten? Wenst u gebruik te maken van de BL Mobile Banking-app met behulp van itsme?

Neem dan contact op met uw adviseur. Hij zal u helpen de digitale toegang tot uw rekeningen te activeren. U kunt bij hem terecht voor al uw vragen in verband met uw rekeningen.

Ik heb nog geen itsme-gebruikersprofiel. Hoe maak ik een itsme-profiel aan?

Bezoek het onderdeel 'Aan de slag met itsme' op de website www.itsme.be en volg de instructies.

Hebt u al toegang tot de onlinebankdiensten van Banque de Luxembourg en wenst u gebruik te maken van de BL Mobile Banking-app via uw itsme-gebruikersprofiel?

U dient eerst en vooral uw itsme-profiel te koppelen aan onze onlinediensten. Dat kan op twee manieren:

ofwel via de website van LuxTrust

Ga naar de website van LuxTrust:

  • Klik op ‘INLOGGEN OP MY LUXTRUST’ in het menu 'Mijn producten beheren'.
  • Authenticeer u met het LuxTrust-apparaat dat u gewoonlijk gebruikt om toegang te krijgen tot onze onlinediensten.
  • Vervolgens ziet u de informatie over uw certificaat en uw LuxTrust-apparaten op het scherm. Onderaan de lijst met apparaten, onder het itsme-icoontje, klikt u op 'Bij be horend' en authenticeert u zich met uw itsme-profiel.

ofwel via de mybank-website van Banque de Luxembourg

Ga naar www.mybank.lu:

  • Kies voor itsme als identificatiewijze en authenticeer u met uw itsme-profiel.
  • Vul in het veld ‘BL Web User’ uw BL Web User van Banque de Luxembourg in. U vindt die op de 'Webcard' die u van uw adviseur hebt gekregen. U vindt hem ook in uw BL Mobile Banking-app via 'Meer' en op uw E-Bankingsite via het onderdeel 'Profiel'.

U kunt voortaan gebruikmaken van de BL Mobile Banking-app via uw itsme-profiel.

U had de BL Mobile Banking-app al geïnstalleerd en ingesteld met uw LuxTrust-profiel en wenst voortaan gebruik te maken van itsme?

Tik op 'Vergeten?' bij het wachtwoordveld op de startpagina van de app. Kies vervolgens voor itsme als authenticatiemethode en maak verbinding met uw itsme-profiel.

U had de BL Mobile-app nog niet geïnstalleerd?

Zoek de app 'BL Mobile Banking' in de appwinkel op uw smartphone en download ze. Open vervolgens de app en tik op 'Authenticatie starten’. Kies voor itsme als authenticatiemethode en maak verbinding met uw itsme-profiel.

Neem bij vragen contact op met BL-Support.

 

BL-Support - Technische ondersteuning
(+352) 26 20 26 30

BL-Support - Technische ondersteuning
+32 (0) 2 663 45 55

van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur