- Contact op te nemen met uw adviseur per telefoon of via de beveiligde berichtendienst, of een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek in geval van dringende aangelegenheden;
- De onlinediensten e-banking en mobile banking te gebruiken. Die zijn op elk moment en alle dagen van de week beschikbaar om uw rekeningen te raadplegen, overschrijvingen uit te voeren, de prestaties van uw beleggingen te volgen en het nieuws van banque de luxembourg te lezen.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
U kunt LuxTrust Mobile op uw smartphone installeren en activeren door hier te klikken en/of het LuxTrust Scan-apparaat activeren dat u van uw adviseur hebt gekregen.
U kunt LuxTrust Mobile op uw smartphone installeren en activeren door hier te klikken en/of het LuxTrust Scan-apparaat activeren dat u van uw adviseur hebt gekregen.
3. Zal ik E-mailberichten ontvangen van Luxtrust?
4. Hoelang is mijn LuxTrust-certificaat geldig?
5. Mijn certificaat nadert zijn vervaldag. Hoe kan ik het verlengen?
1. Wat is LuxTrust?
Banque de Luxembourg doet een beroep op LuxTrust voor een nieuwe, bijzonder veilige authenticatiemethode, namelijk LuxTrust Scan en de mobiele versie daarvan, de LuxTrust Mobile-app.
LuxTrust is een certificeringsautoriteit die sterk beveiligde elektronische certificaten afgeeft en beheert. LuxTrust werd op 18 november 2005 opgericht door de Luxemburgse overheid en enkele belangrijke spelers uit de financiële sector.
LuxTrust biedt oplossingen aan waarmee gebruikers hun identiteit ontegenzeglijk kunnen bewijzen aan partners op het internet en zij onlinetransacties elektronisch kunnen ondertekenen.
Op 27 juni 2006 verkreeg LuxTrust S.A. het statuut van Professionnel du Secteur Financier (PSF). Daardoor kan LuxTrust nog nauwer samenwerken met de spelers van de financiële sector en tegelijkertijd de vereiste vertrouwelijkheid en veiligheid garanderen.
LuxTrust S.A. staat onder toezicht van het ILNAS onder het nummer 2013/8/001 als Prestataire de Services de Certification (PSC), wat aantoont dat de vennootschap over de nodige competenties beschikt en de hoogste Europese veiligheidsnormen strikt naleeft.
2. Wat is een certificaat?
Om een LuxTrust Scan-apparaat of de LuxTrust Mobile-app te kunnen gebruiken, hebt u een elektronisch certificaat van LuxTrust nodig. Dat certificaat kan gekoppeld worden aan uw elektronische identiteitskaart, zodat u zich kunt identificeren en de uitgewisselde gegevens versleuteld kunnen worden.
3. Zal ik E-mailberichten ontvangen van Luxtrust?
LuxTrust kan per e-mail contact met u opnemen bij het activeren, verlengen of aflopen van uw certificaat.
LuxTrust zal u echter nooit vragen om uw persoonsgegevens via e-mail door te geven.
4. Hoelang is mijn LuxTrust-certificaat geldig?
Uw LuxTrust-certificaat is drie jaar geldig en kan driejaarlijks verlengd worden.
Kort voordat uw certificaat vervalt, krijgt u een e-mail van LuxTrust waarin u gevraagd wordt uw certificaat te verlengen.
Het is belangrijk dat u uw certificaat vóór de vervaldatum verlengt. Zo kunt u de E-Bankingsite van Banque de Luxembourg zonder onderbreking blijven gebruiken.
5. Mijn certificaat nadert zijn vervaldag. Hoe kan ik het verlengen?
Zodra u een bericht heeft ontvangen waarin u wordt gevraagd om uw LuxTrust-certificaat te verlengen, gaat u als volgt te werk:
- Neem contact op met BL-Support om een voucher te krijgen voor een gratis verlenging van uw certificaat.
- Ga vervolgens naar de website van LuxTrust en volg de instructies.
Na verlenging is uw certificaat opnieuw drie jaar geldig.
6. Ik wil de geldigheid van mijn certificaat checken
U kunt uw certificaat en de gegevens die het bevat op elk moment controleren op de website van LuxTrust.