contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Uw eigen kaart koppelen
Als u de mobiele app van LuxTrust al hebt, gaat u meteen naar stap 2.
Stap 1: Download en activeer de LuxTrust Mobile-app in de appstore van uw smartphone of via https://mobile.luxtrust.lu/download. Vergeet niet om de meldingen in te schakelen in uw LuxTrust Mobile-app om de transacties te kunnen bevestigen.
Gebruikers van itsme® moeten hun kaart aan hun LuxTrust-certificaat koppelen. Onlinetransacties kunnen immers enkel worden bevestigd met LuxTrust Mobile.
Stap 2: Log in op onze digitale kanalen en volg de onderstaande stappen om uw betaalkaart te koppelen.
Klik in een van uw tools om te bankieren op afstand (uw BL Mobile Banking-app of E-Banking) op de tabs 'rekeningen' en vervolgens op 'betaalkaarten'. Selecteer de betaalkaart die u voor online aankopen wilt gebruiken. Klik op de tab 'details' om 3D Secure voor uw betaalkaart te activeren.
Koppel vervolgens de betaalkaart aan uw LuxTrust-certificaat.
Uw kaart is nu aan uw LuxTrust-identiteit gekoppeld. De koppeling is meteen actief. U kunt voortaan uw online aankopen bevestigen met uw smartphone en de LuxTrust Mobile-app. U kunt uw mobiele app verlaten of nog meer betaalkaarten koppelen.