We raden u aan daarvoor contact op te nemen met uw adviseur, bij voorkeur per telefoon of beveiligde mail, om van tevoren een afspraak te maken voor een gesprek.
We raden u aan daarvoor contact op te nemen met uw adviseur, bij voorkeur per telefoon of beveiligde mail, om van tevoren een afspraak te maken voor een gesprek.
Om online nog veiliger te betalen, stelt Banque de Luxembourg voor uw bankkaart via de E-Bankingsite te koppelen aan uw LuxTrust-certificaat. Die koppeling is mogelijk via uw online bankieren.
Sinds 1 januari 2021 worden uw onlinetransacties gevalideerd via een LuxTrust Mobile-authenticatieoplossing. Alleen via de authenticatieoplossing LuxTrust Mobile kunt u uw onlineaankopen bevestigen met uw smartphone.
Om een kredietkaart te koppelen aan de 'LuxTrust Mobile'-app moet minstens één van de rekeninghouders toegang hebben tot E-Banking (online bankieren)1.
1 Banque de Luxembourg raadt elke kaarthouder aan gebruik te maken van E-Banking (online bankieren).
U hebt geen toegang tot E-Banking via LuxTrust
U hebt toegang tot E-Banking via LuxTrust
U hebt geen toegang tot E-Banking via LuxTrust
U bent rekeninghouder, maar hebt geen toegang tot E-Banking via LuxTrust
Uw vertrouwde adviseur kan u helpen om het formulier 'Aanvraag voor toegang tot de E-Banking-diensten (onlinebanking)' in te vullen en te ondertekenen, waarbij u ook uitleg krijgt over de toegangs- en gebruiksvoorwaarden van die diensten.
Als u geen rekeninghouder bent
dient u contact op te nemen met de rekeninghouder om uw kaart te koppelen.
U hebt toegang tot E-Banking via LuxTrust
Herinnering aan aanbevelingen om fraude tegen te gaan
Wees in deze tijden extra waakzaam om uw persoonsgegevens te beschermen en:
- reageer nooit op e-mails of sms'en waarin u wordt gevraagd om op een link te klikken;
- geef uw rekeningnummer, kredietkaartnummer, LuxTrust-identificatiegegevens of andere persoonsgegevens nooit door aan anderen;
- open geen berichten van een onbekende afzender;
- neem bij twijfel contact op met Banque de Luxembourg op het vertrouwde nummer.
Zoals u ongetwijfeld weet, zal Banque de Luxembourg of LuxTrust u nooit rechtstreeks op uw persoonlijke e-mailadres, per sms of telefoon benaderen om in te loggen op uw persoonlijke site en/of om vertrouwelijke gebruikersgegevens in verband met uw rekeningen of uw bankkaarten te vragen.
Ons BL Support-team helpt u graag bij alle stappen en staat klaar om op al uw vragen te antwoorden. U kunt contact met hen opnemen van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, op het nummer (+352) 26 20 26 30.