Wees waakzaam
Als u twijfelt, neem dan contact op met uw adviseur of met BL Support op het nummer (+352) 26 20 26 30.
Kies uw taal op basis van uw locatie
Contact & Help
Onze teams staan voor u klaar om u te begeleiden bij uw projecten, uw vragen te beantwoorden en u maatwerkoplossingen te bieden.
Contact & Help
Onze teams staan voor u klaar om u te begeleiden bij uw projecten, uw vragen te beantwoorden en u maatwerkoplossingen te bieden.
Vlaanderen
Kortrijksesteenweg 218, 9830 Sint-Martens-Latem
Brussel
Terhulpsesteenweg 120, 1000 Brussel
Fraude herkennen en voorkomen.
Banque de Luxembourg
zal u nooit vragen om
Uw identificatiegegevens te verstrekken: gebruikersnamen/wachtwoorden, OTP's, LuxTrust/itsme-codes of codes van betaalkaarten
Dringend een transactie "goed te keuren of te annuleren"
Een overschrijving te doen naar een
"beveiligde rekening"
"beveiligde rekening"
Software voor toegang op afstand te installeren
De dreigingen nemen hand over hand toe
Pogingen tot fraude zijn voortdurend in ontwikkeling, worden steeds geavanceerder en moeilijker te detecteren. Het is dan ook belangrijk om steeds waakzamer te worden. Wilt u online veilig blijven en doeltreffend reageren op eventuele pogingen tot fraude, dan zult u een aantal aanbevelingen ter harte moeten nemen.
Blijf altijd waakzaam voor:
- Verzoeken om uw wachtwoorden prijs te geven, ongeacht het voorwendsel.
- Aanbiedingen die te aantrekkelijk of erg uitzonderlijk zijn (beleggingen met "gegarandeerde" resultaten, plotselinge winsten, enz.).
- Verzoeken afkomstig van onbekenden.
- Ongevraagde telefoontjes om u ertoe te bewegen frauduleuze transacties te onderbreken. Geen enkele bank of fraudebestrijdingsdienst zal u ooit bellen om een transactie te blokkeren met behulp van uw LuxTrust/itsme-gegevens.
- Links die u via e-mail, sms of sociale netwerken ontvangt en die er authentiek uitzien maar die leiden naar frauduleuze websites en bijlagen die malware kunnen bevatten.
Welke gevallen van fraude bestaan er?
01
Spoofing/identiteitsdiefstal
- De oplichters doen zich voor als een vertrouwd persoon: een LuxTrust-medewerker, een adviseur, een medewerker van de helpdesk.
- Vervolgens bouwen ze een vertrouwensrelatie op met de cliënt en melden ze een noodsituatie: identiteitsdiefstal, fraude met een creditcard, rekening e.d., waardoor het scenario geloofwaardig wordt.
- Ze vervalsen een telefoonnummer of e-mailadres om het slachtoffer te misleiden.
02
Phishing (smishing/quishing/vishing)
- Oplichters sturen berichten (sms = smishing/QR-code = quishing) of bellen u (vishing) en doen zich voor als iemand van een vertrouwde organisatie (bankmedewerker, telefonist, postbeambte enz.).
- Ze vervalsen logo's en visuele identiteitsgegevens om u te verleiden op een link naar een frauduleuze website te klikken die het origineel perfect nabootst.
- Eenmaal op de nep-inlogpagina voert u uw gegevens in of voert u transacties uit, waardoor uw vertrouwelijke gegevens worden verzonden zonder dat u daar erg in hebt.
- Onder valse voorwendsels, vaak om u zogenaamd te helpen, kunnen ze u ook vragen een applicatie op uw computer te installeren of de annulering van een transactie te bevestigen, terwijl het in werkelijkheid een kunstgreep is om uw persoons- en bankgegevens in handen te krijgen.
03
Nepadvertenties en frauduleuze websites
- Met behulp van artificiële intelligentie (AI) kunnen fraudeurs in hoog tempo websites en advertenties op sociale media van financiële instellingen nabootsen om u te misleiden.
- Ze bieden frauduleuze beleggingsproducten aan, die vaak worden gepresenteerd als exclusief, innovatief en zeer winstgevend.
- Dit kan in de vorm van een nepspaarrekening of -deposito met een zeer aantrekkelijk rendement, een oplossing voor valutahandel of een risicoloze belegging in crypto's met een hoge winstverwachting.
- Oplichters deinzen er niet voor terug om rechtstreeks contact met u op te nemen via telefoon, e-mail of chat om uw persoons- of bankgegevens te bemachtigen en u geld te ontfutselen.
04
Geldezels
- Via sociale media, telefoon of e-mail worden rekeninghouders, vaak jongeren of ouderen, benaderd door oplichters die voorstellen om de rekening tijdelijk te gebruiken voor het overmaken en opnemen van geld dat afkomstig is van frauduleuze activiteiten.
- Als vergoeding krijgen ze een beloning in contanten of in natura (cadeaubonnen, een gloednieuwe, hypermoderne telefoon enz.).
- Optreden als geldezel is een overtreding die de rekeninghouder blootstelt aan strafrechtelijke en administratieve sancties, of zelfs een gevangenisstraf, ook als hij of zij aanvankelijk niet de intentie had om te frauderen.
Cybercriminelen
doen zich vaak voor
als iemand van
IT-helpdesk
antifraudedienst
Goede praktijken om fraude te voorkomen Reageer niet op "dringende" verzoeken.
Negeer alle dreigende of dringende berichten waarin om "onmiddellijke betaling", "annulering" of "gegevensverificatie" wordt gevraagd.
Klik nooit op een link met de naam van de bank; typ het adres zelf in.
Bevestig geen transacties gedurende een telefoongesprek met een derde, zelfs niet als deze betrouwbaar lijkt. Neem in geval van twijfel contact op met uw adviseur.
(Ter herinnering: Banque de Luxembourg maakt uitsluitend gebruik van beveiligde e-mails via de E-Banking-ruimte en van standaardberichten met het adresformaat XXX@blu.bank )
Houd uw LuxTrust-transacties in de gaten en beveilig ze
Deel nooit persoons- of inloggegevens (LuxTrust, itsme e.d.) per telefoon of e-mail.
Verifieer in de LuxTrust-app alle gegevens zorgvuldig voordat u een transactie goedkeurt: bedrag, begunstigde, type actie.
Als u niet zelf het initiatief hebt genomen voor de transactie (bijv. nieuwe begunstigde, nieuw apparaat of installatie van software), moet u deze weigeren en contact opnemen met BL-Support.
De bank of LuxTrust/itsme zal nooit telefonisch contact opnemen met een cliënt om vertrouwelijke persoonsgegevens op te vragen.
Communiceer op een veilige manier met uw bank
Om in alle veiligheid met uw adviseur te communiceren, gebruikt u onze BL Mobile Banking-app en kiest u voor de beveiligde berichtendienst Securemail.
Als u zich via e-Banking wilt aanmelden, voer dan het volgende adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser in: www.banquedeluxembourg.com (resultaten van zoekmachines kunnen u naar frauduleuze websites leiden).
Sla de pagina "Aanmelden op mijn E-Banking" op in uw favorieten en vermijd links in de resultaten van zoekmachines.
Blijf alert bij elke overschrijving
Bij het invoeren van een nieuw IBAN-nummer (of het wijzigen van een bestaand IBAN), kunt u het volgende offline controleren: bel een nummer van de begunstigde dat u al kent (leverancier, notaris, familielid).
Bij grote bedragen is het raadzaam om, indien nodig, 24 uur te wachten voordat u de overschrijving doet, en waar mogelijk een dubbele verificatie uit te voeren.
Ter herinnering: weiger de gegevens van uw betaalkaart te verstrekken of uw betaalkaart aan derden te geven, zelfs als ze beweren een bankmedewerker te zijn of bij u thuis langskomen.
Bel alleen naar de gebruikelijke telefoonnummers
Neem alleen contact op met uw bank of adviseur via het gebruikelijke telefoonnummer.
Neem nooit contact op met een nummer dat u via een sms, e-mail of chatbericht hebt ontvangen. Bij twijfel kunt u ophangen en zelf het BL Support-team bellen op het nummer (+352) 26 20 26 30.
Weiger software voor toegang op afstand te installeren
Download nooit software voor toegang op afstand (AnyDesk, TeamViewer, enz.) op verzoek van een medewerker van een "helpdesk" die contact met u opneemt.
Banque de Luxembourg zal u nooit vragen om dergelijke tools te installeren.
Reageer niet op "dringende" verzoeken.
Negeer alle dreigende of dringende berichten waarin om "onmiddellijke betaling", "annulering" of "gegevensverificatie" wordt gevraagd.
Klik nooit op een link met de naam van de bank; typ het adres zelf in.
Bevestig geen transacties gedurende een telefoongesprek met een derde, zelfs niet als deze betrouwbaar lijkt. Neem in geval van twijfel contact op met uw adviseur.
(Ter herinnering: Banque de Luxembourg maakt uitsluitend gebruik van beveiligde e-mails via de E-Banking-ruimte en van standaardberichten met het adresformaat XXX@blu.bank )
Houd uw LuxTrust-transacties in de gaten en beveilig ze
Deel nooit persoons- of inloggegevens (LuxTrust, itsme e.d.) per telefoon of e-mail.
Verifieer in de LuxTrust-app alle gegevens zorgvuldig voordat u een transactie goedkeurt: bedrag, begunstigde, type actie.
Als u niet zelf het initiatief hebt genomen voor de transactie (bijv. nieuwe begunstigde, nieuw apparaat of installatie van software), moet u deze weigeren en contact opnemen met BL-Support.
De bank of LuxTrust/itsme zal nooit telefonisch contact opnemen met een cliënt om vertrouwelijke persoonsgegevens op te vragen.
Communiceer op een veilige manier met uw bank
Om in alle veiligheid met uw adviseur te communiceren, gebruikt u onze BL Mobile Banking-app en kiest u voor de beveiligde berichtendienst Securemail.
Als u zich via e-Banking wilt aanmelden, voer dan het volgende adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser in: www.banquedeluxembourg.com (resultaten van zoekmachines kunnen u naar frauduleuze websites leiden).
Sla de pagina "Aanmelden op mijn E-Banking" op in uw favorieten en vermijd links in de resultaten van zoekmachines.
Blijf alert bij elke overschrijving
Bij het invoeren van een nieuw IBAN-nummer (of het wijzigen van een bestaand IBAN), kunt u het volgende offline controleren: bel een nummer van de begunstigde dat u al kent (leverancier, notaris, familielid).
Bij grote bedragen is het raadzaam om, indien nodig, 24 uur te wachten voordat u de overschrijving doet, en waar mogelijk een dubbele verificatie uit te voeren.
Ter herinnering: weiger de gegevens van uw betaalkaart te verstrekken of uw betaalkaart aan derden te geven, zelfs als ze beweren een bankmedewerker te zijn of bij u thuis langskomen.
Bel alleen naar de gebruikelijke telefoonnummers
Neem alleen contact op met uw bank of adviseur via het gebruikelijke telefoonnummer.
Neem nooit contact op met een nummer dat u via een sms, e-mail of chatbericht hebt ontvangen. Bij twijfel kunt u ophangen en zelf het BL Support-team bellen op het nummer (+352) 26 20 26 30.
Weiger software voor toegang op afstand te installeren
Download nooit software voor toegang op afstand (AnyDesk, TeamViewer, enz.) op verzoek van een medewerker van een "helpdesk" die contact met u opneemt.
Banque de Luxembourg zal u nooit vragen om dergelijke tools te installeren.
Beveilig uw accounts
en online aankopen
❌ Deel nooit uw wachtwoord of persoonlijke inlogcodes met anderen (de Bank vraagt haar cliënten nooit om hun toegangscodes)
✅ Kies een veilig wachtwoord (minimaal 10 tekens, met cijfers, speciale tekens enz.), verander het regelmatig en sla het bij voorkeur niet op in uw internetbrowser
✅ Gebruik voor elke website (bijvoorbeeld voor E-banking, e-mail, e-commerce, sociale netwerken, enz.) een ander wachtwoord.
✅ Kies een veilig wachtwoord (minimaal 10 tekens, met cijfers, speciale tekens enz.), verander het regelmatig en sla het bij voorkeur niet op in uw internetbrowser
✅ Gebruik voor elke website (bijvoorbeeld voor E-banking, e-mail, e-commerce, sociale netwerken, enz.) een ander wachtwoord.
✅ Gebruik een vertrouwde computer waarvan u de beveiliging onder controle hebt en met een recent en ondersteund besturingssysteem en software. We adviseren u antivirussoftware op uw computer te installeren. Vergeet niet de meest recente updates voor uw besturingssysteem, internetbrowser en antivirussoftware te installeren.
✅ Controleer of u zich op de website van Banque de Luxembourg bevindt door het adres https://www.banquedeluxembourg.com in te voeren in de zoekbalk van uw internetbrowser of in uw favorieten te selecteren als u het adres daarin hebt opgeslagen. Controleer of het adres begint met 'https', of er een hangslotje op de beveiligde pagina staat en of dit gesloten is, en of de pagina inderdaad van Banque de Luxembourg is.
✅ Op mobiele apparaten is extra waakzaamheid geboden, omdat de adressen van de bezochte websites niet altijd duidelijk en volledig worden weergegeven. Hetzelfde geldt voor het https-slotje, dat op bepaalde mobiele browsers niet altijd wordt weergegeven.
❌ Open nooit een bankwebsite via een link in een e-mail, sms of chatbericht.
✅ Op mobiele apparaten is extra waakzaamheid geboden, omdat de adressen van de bezochte websites niet altijd duidelijk en volledig worden weergegeven. Hetzelfde geldt voor het https-slotje, dat op bepaalde mobiele browsers niet altijd wordt weergegeven.
❌ Open nooit een bankwebsite via een link in een e-mail, sms of chatbericht.
✅ Doe uw aankopen alleen op verkoopsites met een goede reputatie.
❌ Vermijd weinig bekende verkoopsites of informeer u eerst over dergelijke sites voordat u iets koopt. U kunt de betrouwbaarheid van websites verifiëren via een referentieplatform zoals Trustpilot. Bezoek de websites via het juiste adres in de webbrowser, en niet via een link die u in een e-mail, sms of chatbericht hebt ontvangen.
Meer tips vindt u op onze pagina over veiligheid op het internet
Beveilig uw online aankopen door 3D Secure te activeren. Voor meer informatie, zie onze webpagina hierover.
❌ Vermijd weinig bekende verkoopsites of informeer u eerst over dergelijke sites voordat u iets koopt. U kunt de betrouwbaarheid van websites verifiëren via een referentieplatform zoals Trustpilot. Bezoek de websites via het juiste adres in de webbrowser, en niet via een link die u in een e-mail, sms of chatbericht hebt ontvangen.
Meer tips vindt u op onze pagina over veiligheid op het internet
Beveilig uw online aankopen door 3D Secure te activeren. Voor meer informatie, zie onze webpagina hierover.